Il settore dei servizi è composto da aziende e privati ??che commercializzano un’ampia gamma di servizi a consumatori e imprese commerciali. Le persone impiegate in lavori nel settore dei servizi includono lavoratori nel settore dei viaggi e lavoratori dell’ospitalità. Anche i professionisti finanziari, i dipendenti delle società di comunicazione e vari altri che generano denaro senza vendere prodotti reali rientrano in questo gruppo. Sia i lavoratori entry-level che i lavoratori altamente qualificati possono trovare lavoro nel settore e i livelli retributivi variano notevolmente tra i diversi ruoli.
Le persone impiegate nel settore dei servizi nel settore dei trasporti comprendono macchinisti, biglietterie, steward di linee aeree e piloti. Queste persone hanno il compito di garantire che i clienti viaggino in sicurezza da una posizione all’altra. Nel frattempo, meccanici, ingegneri e controllori del traffico aereo dietro le quinte hanno il compito di garantire che i sistemi di trasporto funzionino in modo efficiente e sicuro. Le aziende di trasporto impiegano anche un gran numero di addetti alle vendite e addetti al servizio clienti e queste persone sono responsabili della vendita dei biglietti e della ristorazione in base alle esigenze dei passeggeri.
Il settore dell’ospitalità comprende stabilimenti che forniscono ai consumatori cibo, bevande e alloggi come ristoranti, bar e hotel. Server e baristi lavorano in tutti questi stabilimenti e questi impiegati in prima linea ricevono spesso la maggior parte dei loro salari sotto forma di mance. Mentre queste persone in realtà forniscono cibo e bevande ai clienti, molti lavoratori dell’ospitalità sono impiegati in lavori nel settore dei servizi dietro le quinte e questi ruoli includono chef, responsabili degli acquisti, addetti alle pulizie e impiegati del servizio clienti. I responsabili degli acquisti ordinano le forniture per una particolare struttura mentre gli impiegati accettano le prenotazioni e tentano di risolvere i reclami dei clienti; in genere, i luoghi di ospitalità sono controllati da un manager che assume e licenzia il personale assicurando al contempo che il luogo crei un profitto.
Anche i banchieri, gli agenti assicurativi, i broker ipotecari e gli agenti immobiliari sono impiegati nel settore dei servizi. Questi professionisti tentano di fornire soluzioni finanziarie per le problematiche del cliente e consigliano gli individui e i titolari di aziende a fare grandi acquisti o decisioni di investimento. Allo stesso modo, avvocati e commercialisti sono professionisti con licenza che forniscono alle persone consulenza legale o fiscale. Le persone impegnate in altri tipi di ruoli di servizio includono idraulici, elettricisti e corrieri, che svolgono tutti compiti anziché vendere prodotti tangibili.
I lavoratori in posizioni di vendita o ruoli di servizio al cliente sono spesso impiegati entry-level, mentre quelli impiegati in posizioni dirigenziali nell’intero settore dei servizi sono generalmente laureati. Le persone che lavorano come avvocati, medici, ingegneri e contabili sono tra i tipi di lavoratori del settore dei servizi che devono completare i corsi universitari e di licenza del settore. In genere, quelli con le migliori credenziali accademiche e professionali tendono ad essere i più altamente compensati, anche se le persone in alcuni ruoli di vendita entry-level possono generare importi significativi di reddito se superano i loro obiettivi di reddito.