La posizione di una hostess aerea è un lavoro che alcune giovani donne aspirano a fare nella percezione che sia eccitante. Questa percezione è in gran parte derivata dal fatto che le hostess possono volare in diverse località del mondo, avere la possibilità di interagire con molte persone di diversa estrazione e ricevere molti vantaggi aziendali. Sebbene ciò possa essere vero in una certa misura, le hostess devono possedere alcune qualifiche per essere accettate da una compagnia aerea. Poiché le compagnie aeree sono compagnie indipendenti, anche i loro obiettivi aziendali differiscono ampiamente in base agli obiettivi che la compagnia aerea sta cercando di raggiungere. Alcune qualifiche generali di hostess includono un’istruzione di base a un livello dichiarato, la capacità di comunicare efficacemente con le persone, le certificazioni richieste dalla regione in esame, la conoscenza di alcune manovre di autodifesa di base e la capacità di gestire le attrezzature di emergenza.
Diverse compagnie aeree stabiliscono il limite per i requisiti minimi delle hostess in termini di istruzione, il che significa che alcuni potrebbero accettare candidati che non hanno un diploma universitario ma invece qualche altra forma di istruzione. Alcune compagnie aeree potrebbero attribuire maggiore importanza all’aspetto e alle capacità umane piuttosto che al conseguimento di un diploma universitario, poiché le qualifiche di hostess educativa aerea dipendono in realtà dalla compagnia aerea in questione. Un’inclusione nelle qualifiche di hostess aerea più importanti è la capacità di interagire efficacemente con le persone, che include la capacità di comunicare in modo chiaro e comprensibile con le persone, senza lasciare spazio a interpretazioni errate. Questa particolare abilità è così importante perché le hostess aeree sono il volto della compagnia aerea, nonché del personale di servizio che interagisce con i passeggeri. La percezione che i passeggeri hanno di questo personale di servizio è di vitale importanza per la sopravvivenza della compagnia aerea poiché influisce sulla loro decisione di volare regolarmente con quella compagnia aerea o di cercare alternative in cui il personale è più amichevole ed educato.
Un’altra inclusione nell’elenco delle qualifiche di hostess aerea potrebbe essere la conoscenza di almeno una lingua straniera, a seconda delle politiche della compagnia aerea. Il motivo è dovuto al fatto che le hostess lavorano con persone di culture e background diversi che parlano lingue diverse, il che significa che la conoscenza di altre lingue e culture sarà un vantaggio. A causa dell’imprevedibilità della natura umana, alle hostess può essere richiesto di sottoporsi ad alcune abilità di base di autodifesa per aiutarle a proteggersi nel caso in cui si trovino di fronte a determinati passeggeri turbolenti che possono essere ubriachi o mentalmente instabili. Queste abilità saranno utili anche in termini di offerta di una qualche forma di difesa in caso di terrorismo o di gestione di passeggeri belligeranti.