Un auditeur bancaire surveille les opérations de sa banque pour s’assurer de sa conformité avec les directives de l’industrie et le respect des mesures qui découragent la fraude. Son travail exige généralement qu’elle établisse et respecte un calendrier pour vérifier régulièrement la pertinence de toutes les activités de l’entreprise. Elle peut travailler dans une grande ou une petite institution financière.
Dans un secteur souvent considéré comme hautement concurrentiel, un auditeur de banque passe en revue les aspects généraux et spécifiques des pratiques quotidiennes pour garantir que sa banque reste compétitive et maintient l’intégrité attendue par ses clients. Elle scrute chaque pratique, des transactions des caissiers à la sécurité des coffres-forts de la banque et des services de messagerie. En tant que professionnelle de l’industrie, elle connaît généralement les procédures des concurrents. On s’attend généralement à ce qu’elle évalue objectivement les performances de sa banque par rapport aux autres et prenne des mesures pour s’améliorer dans les domaines qui n’atteignent pas l’excellence.
Habituellement sur une base annuelle, un auditeur de banque prépare une liste d’objectifs pour sa banque. Celles-ci concernent généralement l’augmentation de la clientèle, la fidélisation des clients existants et l’amélioration des taux de crédit pour les rendre plus attractifs pour les clients. D’autres objectifs incluent souvent la réduction des taux d’erreur dans le traitement des transactions, l’amélioration des notes du service client et la diminution des taux de défaut de paiement.
Une fois les objectifs annuels finalisés, un auditeur bancaire élabore normalement un plan pour les atteindre et les présente aux différents responsables pour examen et contribution. Chaque gestionnaire transmet généralement l’information à ses employés respectifs. Des incitatifs sont fréquemment offerts à ceux qui augmentent les ventes de produits et services ou réduisent considérablement les erreurs comptables.
Un autre domaine de préoccupation typique pour les auditeurs bancaires est le respect des réglementations et des directives régissant les pratiques de prêt et les procédures de divulgation. Étant donné que les directives de l’industrie sont fréquemment mises à jour et remaniées, il est important que la banque soit en totale conformité dans ses opérations pour éviter les pénalités et sécuriser correctement les dépôts des clients. Si des infractions sont découvertes par des évaluations de tiers, l’auditeur de la banque sert traditionnellement de liaison entre les auditeurs indépendants et le personnel de sa banque pour les résoudre.
Réussir dans ce poste nécessite généralement une attitude positive et la capacité d’inspirer les autres à apprécier l’importance de la précision, du respect des règles et de la satisfaction optimale du client. Un auditeur de banque doit également maîtriser l’informatique pour créer des rapports et des feuilles de calcul. Elle bénéficie également normalement de bonnes compétences en communication orale et écrite.
Un baccalauréat en banque, finance, administration des affaires ou comptabilité est généralement requis pour être auditeur de banque. Une maîtrise dans l’une de ces concentrations est un atout pour les candidats. Des certifications régionales ou nationales en audit bancaire couplées à une expérience bancaire ou financière sont fortement préférées.