Le délai de fabrication est le délai entre la passation d’une commande et la réception de la commande par le client. Il comprend un certain nombre de composants différents du processus de fabrication et peut être prédit par un fabricant disposant de systèmes établis pour le traitement des commandes. Lorsque les clients appellent un fabricant pour passer une commande, le fabricant doit fournir un devis afin que le client sache quand attendre le produit. Ces devis peuvent également être répertoriés dans des catalogues pour fournir aux clients une estimation du temps qu’il faudra pour recevoir les articles qu’ils commandent.
La première étape du délai de fabrication est la passation de la commande, suivie du traitement de la commande. Cela peut représenter un retard important si une entreprise a de nombreuses commandes à traiter ou un personnel limité pour la saisie et la planification des commandes. Une fois enregistrée dans le système, la commande passe au temps de préparation, le personnel planifiant le processus réel de fabrication de l’article.
Les articles à fabriquer sont placés dans une file d’attente, où ils peuvent attendre des durées variables en fonction de la disponibilité de l’équipement, de la complexité de la commande et de la taille de la commande. Les commandes génériques ont tendance à passer plus rapidement que les produits personnalisés fabriqués sur commande, car aucun ajustement spécial n’est nécessaire pour l’équipement. Lorsqu’une commande arrive pour la fabrication, la commande passe au temps de configuration, où l’équipement est prêt pour la production, puis au temps d’exécution, qui est le temps qu’il passe réellement sur la ligne de fabrication en cours de fabrication.
Une fois produit, l’article doit encore être inspecté pour le contrôle de la qualité avant d’être emballé. Les produits emballés sont prêts à être expédiés au consommateur final ou à un entrepôt où le stock est stocké. L’expédition peut prendre des jours ou des semaines, selon les emplacements de l’usine et du client, et le type de méthode d’expédition choisie. Les estimations des délais de fabrication peuvent être entravées par le temps que les produits passent à attendre l’expédition, ainsi que par d’autres retards résultant d’un manque de personnel ou de commandes excédentaires qui entraînent des sauvegardes à différentes étapes du processus.
Les fabricants conservent des enregistrements sur les commandes précédentes afin que lorsqu’une nouvelle commande arrive, ils puissent faire une estimation raisonnable du délai de fabrication. Le logiciel informatique utilisé pour l’administration des commandes calcule souvent le délai lorsqu’une commande est passée. Les entreprises peuvent fournir une certaine marge de manœuvre, en fournissant une fenêtre au lieu d’une estimation solide pour une date de livraison. Si une commande dépasse le délai de livraison indiqué, la société peut avoir une politique de compensation, telle que la livraison gratuite ou un prix réduit pour le client. Les entreprises veulent éviter d’avoir à le faire et sont donc méticuleuses pour estimer le plus précisément possible les délais de fabrication.
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