Quelqu’un qui travaille pour une entreprise mais fait semblant de ne pas le faire pour avoir l’air d’une source fiable est un escroc. Le marketing shill est l’acte d’utiliser un shill pour essayer de convaincre le public qu’un produit vaut la peine d’être acheté. Parfois illégale, cette pratique est généralement considérée comme malhonnête. Si les clients découvrent qu’ils ont été ciblés par le marketing shill, ils se sentent souvent trompés.
Le concept du marketing shill est simple. Les gens ont tendance à se sentir plus à l’aise avec un produit ou un service s’ils connaissent quelqu’un d’autre qui en a une bonne expérience. Si quelqu’un qui n’est pas associé à l’entreprise vous dit à quel point c’est bon, l’affirmation sera probablement plus convaincante que si elle émanait du porte-parole de l’entreprise.
Un employé du marketing imprudent est en fait employé par l’entreprise, mais prétend ne pas l’être. Le commerçant agit comme un client régulier et essaie d’encourager les gens à acheter le produit. Souvent, plusieurs compères travaillent ensemble, renforçant l’histoire de l’autre et engageant une conversation sur la qualité du produit.
L’Internet est devenu un lieu idéal pour le marketing shill. Comme Internet est anonyme, le shilling est beaucoup plus facile. Une personne peut prétendre être plusieurs clients différents dans la même configuration de marketing shill. Les salons de discussion, les babillards électroniques et les blogs sont des étapes courantes pour une campagne de shilling Internet.
Les employés engagés dans une configuration de marketing shill enregistrent un ou plusieurs comptes sur un service Internet, un babillard par exemple. Habituellement, l’un des spécialistes du marketing posera une question innocente. « J’étais intéressé par l’achat du produit X. Est-ce que quelqu’un en a entendu parler ? » C’est la configuration classique.
Un autre utilisateur, éventuellement la même personne utilisant un compte différent, répondra à la première question en faisant l’éloge du produit. « Oh oui, j’ai commencé à utiliser le produit X il y a un mois et j’adore ça. Je l’utilise tout le temps. C’est le meilleur produit au monde !
Les spécialistes du marketing essaient parfois d’amener d’autres membres du forum dans la discussion, mais le crochet est déjà fixé. Quiconque n’est pas familier avec la configuration shill pourrait croire que l’approbation est réelle, et pas seulement une astuce bon marché. De toute évidence, toutes les recommandations de produits ne sont pas du marketing shill déguisé. Si la configuration semble trop parfaite et que la réponse est rapide et ne propose que des critiques élogieuses, il est possible que vous ne voyiez pas un témoignage réel, mais un shilling en action.
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