Le rôle principal de l’analyste de configuration est d’examiner les différentes options de tout produit logiciel et de déterminer la meilleure façon de modifier le logiciel pour répondre aux besoins des utilisateurs. En règle générale, l’analyste travaille en étroite collaboration avec une équipe de développeurs de systèmes, de programmeurs et d’analystes commerciaux. Il ou elle est membre du département des technologies de l’information et se concentre souvent sur un aspect spécifique du processus d’affaires ou du logiciel.
Ce type d’analyste est généralement associé à un grand système de planification des ressources d’entreprise, ou ERP. Ces solutions sont livrées avec une vaste gamme d’options, dont un grand nombre se situent au niveau de la configuration du système. Travaillant en étroite collaboration avec l’utilisateur final ou le client, l’analyste modifie le système pour répondre aux besoins de l’utilisateur, tout en maintenant l’intégrité du système.
Un analyste de configuration possède généralement un diplôme universitaire ou collégial en systèmes de technologie de l’information ou en programmation informatique. Les personnes dans ce domaine peuvent trouver des opportunités d’emploi dans les sociétés de logiciels et les services informatiques. De nombreux analystes travaillent comme consultants, aidant dans les projets de mise en œuvre du système.
Les personnes qui aiment travailler avec la technologie et peuvent travailler en équipe se déclarent très satisfaites en tant qu’analyste de configuration. Les professionnels des technologies de l’information doivent travailler ensemble, accomplir les tâches de manière indépendante, mais en veillant à ce que le travail de l’équipe puisse se poursuivre. Le rôle d’analyste de configuration est essentiel à la mise en œuvre réussie d’un produit logiciel, ainsi qu’à l’optimisation des fonctionnalités de l’outil.
L’analyste de configuration est souvent la personne-ressource clé sur les différentes options disponibles pour résoudre un défi commercial. Il ou elle doit être parfaitement familiarisé avec les détails du système et être en mesure de renvoyer les membres de l’équipe à la documentation appropriée du système. Ce matériel de référence comprend généralement des guides de procédure étape par étape, un aperçu, des définitions spécifiques au domaine, une explication des fonctions de reporting et du matériel de formation. En plus de la documentation standard, l’analyste doit également compiler une documentation interne pour suivre les modifications apportées au système.
Le test du système est une partie importante du travail quotidien d’un analyste de configuration. Il existe deux types de tests : qualité et fonctionnel. Les tests de qualité garantissent que les processus produisent le résultat souhaité. Des tests fonctionnels sont effectués pour s’assurer que chaque commande ou programme se comporte comme prévu.
Dans la plupart des entreprises, le service informatique compte deux ou trois analystes de configuration parmi son personnel. La taille du département et le nombre d’analystes dépendent du type de logiciel qu’ils exécutent, et s’ils le maintiennent eux-mêmes ou travaillent avec une société de services informatiques. Une carrière en tant qu’analyste de configuration nécessite un dévouement à la formation continue. La technologie évolue constamment et il est nécessaire d’investir du temps et des efforts pour rester à jour.