A a??o corretiva ocorre quando uma organiza??o toma medidas para corrigir um problema. Em muitos casos, as a??es corretivas tratam de quest?es que surgiram como resultado de reclama??es de funcion?rios, parceiros de neg?cios ou clientes. Dependendo da gravidade do problema, o processo pode envolver mudan?as m?nimas sendo necess?rias ou exigir a cria??o de um plano abrangente que possa causar grandes transtornos na empresa.
A maioria das empresas possui algum tipo de mecanismo de controle interno criado para destacar falhas nas pol?ticas e procedimentos da empresa antes que esses problemas exacerbem. Os auditores internos realizam inspe??es regulares nas finan?as da empresa, departamento por departamento. Os auditores procuram erros que foram cometidos, bem como evid?ncias de qualquer relat?rio impr?prio. Muitas empresas tamb?m contratam auditores externos para realizar auditorias anuais nas finan?as de uma empresa para garantir que tudo esteja em ordem. Quando erros ou problemas s?o identificados, os auditores relatam essas informa??es aos gerentes de departamento, e esses indiv?duos trabalham com seus supervisores e o departamento de recursos humanos na formula??o de um plano de a??o.
Empresas de manufatura e empresas de energia est?o entre os tipos de empresas que s?o inspecionadas regularmente por inspetores do governo e ag?ncias reguladoras. As empresas de energia precisam seguir leis rigorosas relacionadas ? produ??o de energia e controle de emiss?es. As empresas de manufatura s?o respons?veis ??pelo descarte de res?duos t?xicos e por garantir que os produtos produzidos sejam produzidos com os padr?es exigidos por lei. Reguladores em muitos pa?ses t?m autoridade para produzir planos de a??o corretivos, e as empresas normalmente recebem um certo tempo para resolver quaisquer problemas que foram destacados. Indiv?duos e empresas podem sofrer multas por n?o implementar as altera??es recomendadas.
A a??o corretiva nem sempre envolve a exposi??o de erros e falhas. Muitas empresas desenvolvem planos de a??o projetados para melhorar os procedimentos existentes da empresa. Altera??es que permitem que uma empresa reduza suas despesas gerais ou aumente a produtividade costumam fazer parte de um plano de a??o corretivo.
Em muitos casos, a a??o corretiva envolve um n?mero limitado de funcion?rios, e n?o as pol?ticas e procedimentos de uma empresa como um todo. Um gerente de departamento pode formular um plano em resposta a uma queda na produtividade ou nas avalia??es de funcion?rios que sugerem que determinados funcion?rios n?o est?o executando o n?vel exigido pela empresa. Assim como acontece com as a??es corretivas tomadas contra as empresas, os funcion?rios sujeitos a essas a??es normalmente recebem um certo tempo para implementar as altera??es recomendadas e provar que seu desempenho melhorou no n?vel desejado.
Inteligente de ativos.