Diversificação de negócios refere-se ao processo pelo qual uma empresa ou organização emprega a estratégia de negócios de diversificação como um meio para atingir um fim. Não há uma razão para iniciar a diversificação de negócios, porque depende do objetivo que a empresa ou organização em questão está tentando alcançar. Algumas empresas podem optar por diversificar os negócios para espalhar seus riscos, enquanto outras podem simplesmente usá-lo como um meio de expansão e crescimento. As várias formas de diversificação de negócios incluem áreas como clientes, produtos ou serviços, geográficos e fornecedores.
A diversificação de clientes é uma forma de diversificação de negócios que envolve planos de uma empresa para diversificar seus produtos ou serviços com o objetivo específico de atingir clientes que atualmente não fazem parte da base de clientes-chefe da empresa. Por exemplo, uma empresa conhecida pela produção de produtos voltados principalmente para meninas adolescentes pode decidir diversificar seus negócios com o objetivo de capturar as mulheres demográficas mais maduras. Esse processo de diversificação de negócios pode incluir a produção de itens destinados a esse grupo demográfico selecionado e a criação de conscientização relacionada a esse novo processo de diversificação. Essa estratégia é importante porque ajuda a empresa a espalhar ou mitigar seus riscos, para que, se houver um declínio no mercado de adolescentes, a empresa ainda possa confiar nos negócios das mulheres mais velhas.
Outro processo de diversificação de negócios é a diversificação geográfica. Assim como o nome sugere, a diversificação geográfica envolve os aspectos físicos dos esforços de uma empresa para diversificar. Esse processo é ainda mais necessário na era da globalização, onde muitas empresas percebem que existem mercados além de suas fronteiras geográficas. Um bom exemplo de empresas que utilizam esse tipo de diversificação são as várias empresas de fast food que frequentemente abrem novas filiais em locais diferentes em todo o mundo, em um esforço para aumentar seu alcance e, consequentemente, maximizar seus lucros.
Uma diversificação de fornecedores significa que uma empresa diversifica a fonte de suas matérias-primas e outros suprimentos necessários. O objetivo dessa tática de diversificação é também a redução de riscos. Quando uma empresa confia apenas em um fornecedor ou fonte para suas matérias-primas, corre o risco de não ter nenhuma opção se houver algum problema com o fornecedor ou a fonte. Por exemplo, o fornecedor pode aumentar o preço das matérias-primas e, se a empresa não tiver outra alternativa, isso certamente afetará sua margem de lucro.
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