Uma recepcionista de spa cumprimenta clientes, agenda compromissos e lida com pagamento por servi?os de spa. Como a face p?blica de um spa, a recepcionista precisa ser amig?vel e confort?vel com uma variedade de pessoas, al?m de familiarizar-se com todos os servi?os de spa oferecidos. O trabalho pode trazer benef?cios como descontos para funcion?rios em servi?os ou oportunidades para experimentar novos tratamentos gratuitamente, uma op??o oferecida em alguns spas para que os recepcionistas possam fornecer informa??es em primeira m?o aos clientes.
O gerenciamento de compromissos, incluindo fazer reservas, mov?-los, agendar fornecedores e organizar salas, ? uma parte importante do trabalho de uma recepcionista de spa. Isso requer considerar solicita??es de clientes por servi?os especiais, como massagem sem ?leo para pessoas com problemas de alergia. Al?m disso, a recepcionista do spa precisa garantir que os clientes e fornecedores estejam emparelhados adequadamente; um provedor de tratamento pode n?o saber como executar todos os servi?os, por exemplo, ou um cliente pode solicitar algu?m de um sexo espec?fico.
Os clientes geralmente t?m d?vidas sobre os servi?os de spa, que podem variar de como se sentem aos ingredientes utilizados. A recepcionista do spa precisa fornecer informa??es precisas e recomenda??es para pessoas que n?o t?m certeza sobre quais servi?os podem gostar. Os recepcionistas tamb?m podem ajudar as pessoas com perguntas sobre reservas de grupos, como festas de noivas, o que pode exigir algum acordo pr?vio para garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas. Os recepcionistas tamb?m podem fazer pedidos de alimentos e bebidas para as pessoas no spa, para que tenham um refresco entre os tratamentos de spa.
Os recepcionistas geralmente trabalham em uma ?rea de mesa que pode incluir uma loja de presentes com produtos do spa. Al?m de receber pagamentos por servi?os, eles podem vender produtos de varejo e responder a perguntas sobre eles. Um recepcionista de spa pode precisar estar preparado para per?odos ocupados na loja e tamb?m para relaxar, e deve se sentir confiante, mesmo quando uma multid?o de pessoas est? fazendo perguntas ou aguardando ajuda. Como recepcionista pessoal, a recepcionista tamb?m define o tom da visita, tornando importante manter a calma e relaxar.
Reservas por telefone e on-line s?o comuns em muitos spas. Uma recepcionista de spa precisa poder atender o telefone, al?m de lidar com consultas por e-mail de pessoas que desejam marcar compromissos ou fazer perguntas. Parte do trabalho tamb?m pode incluir familiaridade com comodidades, produtos e servi?os locais, para que a recepcionista possa recomendar restaurantes e outros tipos de entretenimento aos clientes.