Existem algumas habilidades essenciais para uma recepcionista que deseja ser contratada em um ambiente de escrit?rio e ter sucesso no trabalho. As habilidades interpessoais s?o de longe algumas das mais importantes; como o recepcionista interage com v?rias pessoas diferentes todos os dias e representa a empresa, ? absolutamente vital que ele seja amig?vel e profissional. Al?m disso, a capacidade de realizar v?rias tarefas tamb?m ? muito importante, pois as recepcionistas podem estar ocupadas atendendo telefones, e-mails e conversando com pessoas pessoalmente a qualquer momento. A capacidade de usar equipamentos de escrit?rio, como sistemas telef?nicos, computadores e aparelhos de fax, s?o habilidades essenciais tamb?m para uma pessoa na posi??o de recepcionista.
A maior parte do trabalho de uma recepcionista envolver? atender telefones e auxiliar pessoas que ingressam em uma empresa, independentemente do tipo de empresa em quest?o. Como resultado, habilidades interpessoais e boas habilidades de comunica??o s?o algumas das habilidades mais importantes para uma recepcionista. Ele ou ela deve ter uma agrad?vel voz e comportamento telef?nico e sempre ser amig?vel, educado e profissional. A capacidade de envolver as pessoas na conversa tamb?m ? importante, al?m do amplo conhecimento sobre o neg?cio, a fim de responder a perguntas de maneira r?pida e precisa.
As habilidades multitarefa tamb?m s?o habilidades importantes para uma recepcionista. A maioria das recepcionistas fica muito ocupada durante o dia, atendendo telefones tocando, atendendo as pessoas que entram no escrit?rio e realizando outras tarefas no computador. Muitos tamb?m s?o respons?veis ??por tarefas como agendar reuni?es, solicitar almo?os ou preparar determinados relat?rios. Como resultado, essas habilidades multitarefas andam de m?os dadas com excelentes habilidades organizacionais. Um recepcionista deve ser capaz de manter-se organizado e em cima de determinadas tarefas sem lembretes constantes ou instru??es dos superiores em um escrit?rio.
Al?m disso, tamb?m s?o necess?rias certas habilidades gerais de escrit?rio para uma recepcionista. Recepcionistas e assistentes de escrit?rio devem saber como usar sistemas telef?nicos com v?rias linhas, computadores e certos tipos de software de escrit?rio, como programas de processamento de texto e planilha, e outras ferramentas, como copiadora e fax. A maioria das recepcionistas deve ser capaz de digitar um determinado n?mero de palavras por minuto e ter uma grande aten??o aos detalhes para detectar erros. Em certas ?reas do mundo, as recepcionistas multil?ngues s?o muito procuradas para fornecer um excelente servi?o ao cliente para toda a base de clientes. Certos empregadores podem exigir outras habilidades na lista de empregos, mas essas s?o as mais comuns.