Un gestionnaire d’appartement assume g?n?ralement la responsabilit? de l’exploitation quotidienne d’un complexe d’appartements. Son travail consiste souvent ? percevoir les loyers et ? d?poser les paiements, ainsi qu’? contacter les r?sidents qui ont pris du retard dans leurs paiements de loyer. Il peut ?galement traiter les demandes, commentaires et r?clamations des locataires. Si une personne a besoin d’entretien ou s’il y a une situation d’urgence dans l’un des appartements, le gestionnaire est g?n?ralement cens? trouver une solution. Il peut ?galement faire de la publicit? pour de nouveaux locataires et filtrer les candidats.
L’une des t?ches les plus importantes d’un gestionnaire d’appartement est de trouver des locataires pour pourvoir les postes vacants. Pour ce faire, il place souvent des annonces dans les journaux, les annuaires t?l?phoniques et les guides de vie en appartement, mais peut ?galement utiliser des d?pliants, des panneaux, des sites Web et d’autres ressources pour susciter l’int?r?t. Il peut ?galement cr?er des promotions sp?ciales pour rendre l’emm?nagement dans un complexe qu’il g?re une proposition plus attrayante. Lorsqu’un candidat locataire est int?ress? par une vacance, le gestionnaire peut lui faire visiter l’appartement et le terrain, r?cup?rer son dossier, le pr?s?lectionner et d?cider de lui louer ou non ou de transmettre la d?cision du propri?taire.
Un gestionnaire d’appartement a g?n?ralement une gamme de responsabilit?s financi?res. Il peut percevoir les loyers et les d?p?ts de garantie. Si un locataire est en retard, il peut percevoir une indemnit? de retard ou entamer d’autres proc?dures de d?linquance. Un gestionnaire d’appartement peut ?galement payer les factures du complexe d’appartements. Par exemple, si le complexe n?cessite des services de construction, il pourrait ?tre responsable de payer l’entreprise de construction.
Dans de nombreux cas, un gestionnaire d’appartement agit ?galement en tant que superviseur g?n?ral des employ?s du complexe. Il peut embaucher et superviser des repr?sentants du service ? la client?le, des comptables, du personnel d’entretien, des nettoyeurs et des jardiniers. Par exemple, il peut ?tablir des horaires de travail, attribuer des t?ches et tenir des dossiers d’emploi. Si quelqu’un ne fonctionne pas comme pr?vu, il doit souvent ?galement licencier.
Une grande partie du travail d’un gestionnaire d’appartement exige qu’il agisse en tant que solutionneur de probl?mes. Il peut traiter les demandes et les plaintes des locataires et des employ?s. Si, par exemple, un locataire se plaint d’un lave-vaisselle cass?, il est g?n?ralement de sa responsabilit? de d?cider s’il doit ou non le r?parer ou le remplacer, et d’embaucher ou d’affecter quelqu’un pour terminer la t?che. De m?me, si un employ? se plaint que son ch?que de paie manque une partie de l’argent qu’il a gagn?, c’est souvent le travail du g?rant de l’appartement de v?rifier et de r?soudre le probl?me.
En r?gle g?n?rale, il n’y a pas d’exigences sp?cifiques pour devenir gestionnaire d’appartement. De nombreux employeurs exigent uniquement que les candidats aient un dipl?me d’?tudes secondaires ou l’?quivalent, mais l’obtention d’un dipl?me universitaire peut rendre un candidat plus attrayant. L’exp?rience des affaires, de la gestion et du service client peut ?galement s’av?rer utile.