Un directeur de voyage est charg? de superviser les pr?paratifs de voyage des personnes employ?es par une entreprise particuli?re ou de g?rer les probl?mes li?s aux voyages pour les clients d’une agence de voyage. Une personne souhaitant devenir directeur de voyages doit g?n?ralement suivre un programme de premier cycle. De plus, de nombreuses entreprises pr?f?rent embaucher des directeurs de voyages qui ont beaucoup voyag?, car ces personnes connaissent bien les types de d?fis et de difficult?s auxquels leurs clients peuvent ?tre confront?s.
Certaines universit?s proposent des programmes menant ? un dipl?me en voyages et tourisme et une personne souhaitant devenir directeur de voyages peut choisir de suivre un tel cours. Dans d’autres cas, les entreprises emploient des personnes qui ont termin? des programmes menant ? un dipl?me en administration des affaires ou en gestion, car une grande partie du travail d’un directeur consiste ? n?gocier des contrats. En outre, de nombreux directeurs de voyages supervisent une ?quipe d’administrateurs de voyages, auquel cas une exp?rience de supervision pr?alable peut ?tre r?pertori?e parmi les conditions pr?alables ? l’emploi. Certaines entreprises pr?f?rent embaucher des directeurs qui ont une exp?rience professionnelle dans l’industrie du voyage. Par cons?quent, quelqu’un qui souhaite devenir directeur de voyages peut avoir ? acqu?rir une exp?rience pr?alable en tant qu’agent de voyages ou repr?sentant du service client du complexe.
De nombreuses grandes entreprises emploient des directeurs de voyages internes et ces personnes sont ultimement responsables de la gestion des activit?s de voyage li?es au travail des employ?s de l’entreprise. Le directeur doit tenter de n?gocier des tarifs r?duits avec les h?tels, les compagnies a?riennes et les voyagistes. Dans la plupart des cas, le directeur est charg? de s’assurer que les frais de d?placement globaux de l’entreprise restent dans le budget annuel. Par cons?quent, quelqu’un qui souhaite devenir directeur des voyages peut avoir ? acqu?rir une certaine exp?rience de la gestion des budgets du personnel en tant que chef de service dans un autre domaine de l’entreprise.
Les centres de vill?giature et les entreprises touristiques emploient souvent des directeurs de voyages charg?s de g?rer les op?rations quotidiennes d’un h?tel ou d’un centre de vill?giature en particulier. Cette personne doit s’assurer que le personnel de vente atteint les objectifs de revenus en maximisant les opportunit?s de ventes crois?es. Le directeur doit ?galement organiser des accords de transport avec des soci?t?s de taxis, des autocaristes et d’autres soci?t?s pour transporter les invit?s vers et depuis le complexe. Les plaintes des clients et les probl?mes de service mineurs sont normalement trait?s par des employ?s subalternes, mais les probl?mes graves sont souvent signal?s au directeur des voyages. Par cons?quent, une personne souhaitant devenir directeur de voyages a id?alement de bonnes comp?tences en service client et de nombreuses personnes employ?es dans ces r?les sont des personnes ayant une exp?rience pr?alable en tant que gestionnaires dans les domaines de l’h?tellerie ou du divertissement.
Comme de nombreuses personnes employ?es dans l’industrie du voyage, un directeur peut avoir ? assurer la liaison avec des clients et partenaires commerciaux ?trangers. Par cons?quent, une personne employ?e dans ce r?le peut devoir avoir des comp?tences en langue seconde. Certaines entreprises pr?f?rent embaucher des personnes qui ont obtenu des dipl?mes de langue tandis que d’autres entreprises emploient des administrateurs qui ont suivi des cours de langue ? court terme.