Un conseiller ou un agent de voyages est une personne chargée d’aider les autres à réserver des vols, à organiser des visites et à sécuriser les réservations d’hôtel. Le travail principal du consultant est de s’assurer que tous les aspects du voyage des clients sont organisés de manière transparente. Les consultants sont souvent appelés à faire des recommandations en ce qui concerne les fournisseurs de voyages et les points forts de l’emplacement, et sont également généralement les premières personnes contactées en cas de crise. La reprogrammation des vols manqués, la résolution des problèmes de station balnéaire et la résolution des conflits d’horaire font partie du travail.
Paramètres
Il existe de nombreux types de conseillers en voyages. Certains travaillent principalement avec des entreprises, organisant des voyages d’affaires et organisant des conférences dans des villes lointaines. D’autres travaillent principalement avec des familles et des individus. Les voyages de groupe sont également un créneau populaire, en particulier lorsqu’il s’agit de voyages organisés, de retraites d’entreprise ou de grands événements comme les mariages à destination et les réunions de famille.
Réservations, Logistique et Négociation
La préparation et la réservation des préparatifs de voyage constituent l’essentiel du travail. Les consultants ont souvent accès à des réseaux et des connexions qui offrent des prix inférieurs à ceux que les individus pourraient trouver eux-mêmes. Les professionnels peuvent également être en mesure de négocier directement avec les hôtels, les compagnies aériennes et autres pour des tarifs inférieurs à ceux annoncés, et disposent généralement d’informations privilégiées sur les visites et divers avantages. Les agents de voyages facturent presque toujours leurs services, mais les clients sont souvent en mesure d’économiser de l’argent, sans parler du stress et de l’énergie.
Recherche et connaissance de la localisation
L’expertise est une autre raison pour laquelle de nombreuses personnes choisissent d’embaucher un consultant en voyages. Un voyageur qui a besoin d’idées sur les endroits où aller ou qui veut des suggestions sur les choses à faire dans une destination particulière est généralement un candidat idéal pour des services sur mesure. Un agent de voyages travaillera directement avec les clients pour déterminer le type de voyage qu’ils ont en tête et fera des recommandations personnalisées basées sur l’expérience et les connaissances préalables. Presque tout le monde peut aller en ligne et organiser son voyage, mais il peut être difficile de déterminer la valeur réelle du marketing sans expérience.
Le conseil fait aussi souvent partie du travail. Les consultants doivent connaître les coutumes locales dans une destination de voyage, ainsi que les passeports, visas et autres exigences légales. Les vaccinations nécessaires et les taux de change font également partie de la description de poste. Pour les voyages impliqués ou internationaux, le coordinateur est souvent autant un coach de voyage et un répondeur aux questions qu’il ou elle est un constructeur d’itinéraire.
Avantages
Dans la plupart des cas, les consultants en voyages acquièrent leur expertise simplement au fil du temps passé sur le terrain – ils reçoivent les commentaires d’autres clients qui se sont rendus dans certains endroits et peuvent également avoir un meilleur accès à des informations privilégiées sur ce que certains sites fournissent réellement. Des connaissances spécialisées peuvent également provenir d’une expérience de première main. L’un des plus grands avantages du travail dans l’industrie du voyage est la familiarisation ou les voyages FAM.
Les voyages FAM sont des vacances payées que les hôtels, les compagnies aériennes, les navires de croisière et autres proposent aux consultants en voyages dans l’espoir qu’ils recommanderont plus tard ces mêmes lieux et services aux clients payants. Les voyages comprennent généralement un peu de travail, car les consultants doivent prendre des notes minutieuses et faire des évaluations en cours de route. Cependant, la plupart du temps, ils sont accompagnés de leur famille et sont généralement invités à recevoir des repas gratuits et à accéder à des activités. Les consultants en voyages très compétitifs se voient souvent proposer plusieurs voyages gratuits chaque année.
Travail à domicile
L’essor de la technologie Internet a rendu de plus en plus possible de faire du travail lié aux voyages à domicile. Un consultant en voyages à domicile peut être affilié à une agence de voyages, mais un nombre croissant d’entre eux sont également des entrepreneurs indépendants, c’est-à-dire des professionnels qui travaillent pour eux-mêmes, généralement sous la supervision d’une plus grande entreprise, mais pas toujours. Presque n’importe qui avec une connexion Internet et une passion pour les voyages peut ouvrir une boutique en tant que consultant en voyages, bien que la constitution d’une clientèle et de réseaux puisse prendre un certain temps.
Formation requise
La plupart des agences de voyages exigent que les consultants aient au moins un diplôme d’études secondaires, mais les diplômes universitaires ou les diplômes d’associé sont toujours des atouts. Les exigences en matière d’éducation ne concernent généralement pas ceux qui travaillent pour eux-mêmes. Cependant, tous les consultants doivent généralement maîtriser l’informatique et être capables d’exploiter des systèmes de réservation et des bases de données en ligne. Une personnalité extravertie peut également faciliter le travail, en particulier pour les consultants qui débutent et tentent de se constituer une clientèle.