Un conseiller ou un agent de voyages est une personne charg?e d’aider les autres ? r?server des vols, ? organiser des visites et ? s?curiser les r?servations d’h?tel. Le travail principal du consultant est de s’assurer que tous les aspects du voyage des clients sont organis?s de mani?re transparente. Les consultants sont souvent appel?s ? faire des recommandations en ce qui concerne les fournisseurs de voyages et les points forts de l’emplacement, et sont ?galement g?n?ralement les premi?res personnes contact?es en cas de crise. La reprogrammation des vols manqu?s, la r?solution des probl?mes de station baln?aire et la r?solution des conflits d’horaire font partie du travail.
Param?tres
Il existe de nombreux types de conseillers en voyages. Certains travaillent principalement avec des entreprises, organisant des voyages d’affaires et organisant des conf?rences dans des villes lointaines. D’autres travaillent principalement avec des familles et des individus. Les voyages de groupe sont ?galement un cr?neau populaire, en particulier lorsqu’il s’agit de voyages organis?s, de retraites d’entreprise ou de grands ?v?nements comme les mariages ? destination et les r?unions de famille.
R?servations, Logistique et N?gociation
La pr?paration et la r?servation des pr?paratifs de voyage constituent l’essentiel du travail. Les consultants ont souvent acc?s ? des r?seaux et des connexions qui offrent des prix inf?rieurs ? ceux que les individus pourraient trouver eux-m?mes. Les professionnels peuvent ?galement ?tre en mesure de n?gocier directement avec les h?tels, les compagnies a?riennes et autres pour des tarifs inf?rieurs ? ceux annonc?s, et disposent g?n?ralement d’informations privil?gi?es sur les visites et divers avantages. Les agents de voyages facturent presque toujours leurs services, mais les clients sont souvent en mesure d’?conomiser de l’argent, sans parler du stress et de l’?nergie.
Recherche et connaissance de la localisation
L’expertise est une autre raison pour laquelle de nombreuses personnes choisissent d’embaucher un consultant en voyages. Un voyageur qui a besoin d’id?es sur les endroits o? aller ou qui veut des suggestions sur les choses ? faire dans une destination particuli?re est g?n?ralement un candidat id?al pour des services sur mesure. Un agent de voyages travaillera directement avec les clients pour d?terminer le type de voyage qu’ils ont en t?te et fera des recommandations personnalis?es bas?es sur l’exp?rience et les connaissances pr?alables. Presque tout le monde peut aller en ligne et organiser son voyage, mais il peut ?tre difficile de d?terminer la valeur r?elle du marketing sans exp?rience.
Le conseil fait aussi souvent partie du travail. Les consultants doivent conna?tre les coutumes locales dans une destination de voyage, ainsi que les passeports, visas et autres exigences l?gales. Les vaccinations n?cessaires et les taux de change font ?galement partie de la description de poste. Pour les voyages impliqu?s ou internationaux, le coordinateur est souvent autant un coach de voyage et un r?pondeur aux questions qu’il ou elle est un constructeur d’itin?raire.
Avantages
Dans la plupart des cas, les consultants en voyages acqui?rent leur expertise simplement au fil du temps pass? sur le terrain – ils re?oivent les commentaires d’autres clients qui se sont rendus dans certains endroits et peuvent ?galement avoir un meilleur acc?s ? des informations privil?gi?es sur ce que certains sites fournissent r?ellement. Des connaissances sp?cialis?es peuvent ?galement provenir d’une exp?rience de premi?re main. L’un des plus grands avantages du travail dans l’industrie du voyage est la familiarisation ou les voyages FAM.
Les voyages FAM sont des vacances pay?es que les h?tels, les compagnies a?riennes, les navires de croisi?re et autres proposent aux consultants en voyages dans l’espoir qu’ils recommanderont plus tard ces m?mes lieux et services aux clients payants. Les voyages comprennent g?n?ralement un peu de travail, car les consultants doivent prendre des notes minutieuses et faire des ?valuations en cours de route. Cependant, la plupart du temps, ils sont accompagn?s de leur famille et sont g?n?ralement invit?s ? recevoir des repas gratuits et ? acc?der ? des activit?s. Les consultants en voyages tr?s comp?titifs se voient souvent proposer plusieurs voyages gratuits chaque ann?e.
Travail ? domicile
L’essor de la technologie Internet a rendu de plus en plus possible de faire du travail li? aux voyages ? domicile. Un consultant en voyages ? domicile peut ?tre affili? ? une agence de voyages, mais un nombre croissant d’entre eux sont ?galement des entrepreneurs ind?pendants, c’est-?-dire des professionnels qui travaillent pour eux-m?mes, g?n?ralement sous la supervision d’une plus grande entreprise, mais pas toujours. Presque n’importe qui avec une connexion Internet et une passion pour les voyages peut ouvrir une boutique en tant que consultant en voyages, bien que la constitution d’une client?le et de r?seaux puisse prendre un certain temps.
Formation requise
La plupart des agences de voyages exigent que les consultants aient au moins un dipl?me d’?tudes secondaires, mais les dipl?mes universitaires ou les dipl?mes d’associ? sont toujours des atouts. Les exigences en mati?re d’?ducation ne concernent g?n?ralement pas ceux qui travaillent pour eux-m?mes. Cependant, tous les consultants doivent g?n?ralement ma?triser l’informatique et ?tre capables d’exploiter des syst?mes de r?servation et des bases de donn?es en ligne. Une personnalit? extravertie peut ?galement faciliter le travail, en particulier pour les consultants qui d?butent et tentent de se constituer une client?le.