Les t?ches d’un repr?sentant des ventes comprennent la g?n?ration et le suivi des pistes de vente, la r?alisation de pr?sentations de vente de produits et la commercialisation de produits ou de services suppl?mentaires aupr?s des acheteurs int?ress?s. Certains repr?sentants commerciaux peuvent ?galement n?gocier les prix en fonction des types d’entreprises qui les emploient. Un repr?sentant des ventes peut ?galement ?tre charg? de traiter les paiements, d’?mettre des re?us et d’aider les clients qui rencontrent des probl?mes avec les produits qu’ils ont achet?s. Les principales t?ches d’un repr?sentant commercial consistent ? convertir les prospects potentiels en chiffres de revenus concrets, et de nombreux repr?sentants commerciaux ont des quotas minimums sur le nombre de produits qu’ils sont cens?s vendre dans un d?lai imparti.
Certaines t?ches sp?cifiques d’un repr?sentant des ventes peuvent varier selon les politiques de l’entreprise et les tendances ?conomiques actuelles. Selon les diff?rentes industries, les agents commerciaux peuvent ?tre charg?s de formuler des plans d’action qui conduiront ? un plus grand int?r?t pour les produits ou services de l’entreprise parmi un plus grand nombre de clients potentiels. Ils doivent ?galement g?n?ralement ajuster ces plans en fonction de l’?volution des tendances du march?. Ces commerciaux travaillent souvent en ?quipe et peuvent collaborer avec d’autres d?partements tels que la publicit? dans les grandes entreprises. Les repr?sentants commerciaux seniors ont souvent des t?ches suppl?mentaires telles que la direction et la motivation de leurs ?quipes ainsi que la formation de nouveaux vendeurs d?butants.
La planification et la pr?sentation d’argumentaires de vente efficaces sont parmi les t?ches les plus importantes d’un repr?sentant des ventes. La plupart des clients d?cident assez rapidement s’ils feront des achats, et c’est au commercial de les convaincre que les produits ou services de l’entreprise valent l’investissement. De bonnes pr?sentations de vente n?cessitent g?n?ralement d’excellentes comp?tences en communication, une compr?hension de la client?le cible et une connaissance d?taill?e des services ou des produits propos?s ? la vente. En particulier dans des domaines tels que la technologie ou la m?decine, les repr?sentants commerciaux ont souvent besoin d’assister ? des s?minaires de formation continue afin de se tenir au courant des derni?res tendances et fonctionnalit?s des produits.
Les autres t?ches d’un repr?sentant commercial peuvent inclure le support client pour les personnes qui ont effectu? des achats et rencontrent des probl?mes avec un service ou un produit ? une date ult?rieure. Cette partie du travail du vendeur consiste souvent ? r?pondre ? des questions courantes, ? guider les clients ? travers les ?tapes de d?pannage de base par t?l?phone ou par e-mail et ? organiser les r?parations du produit si n?cessaire. Des mesures de soutien ? la client?le efficaces et rapides sont ?galement consid?r?es comme des t?ches vitales pour un repr?sentant des ventes, car elles affectent souvent la fid?lisation de la client?le. La r?solution rapide de ces probl?mes peut ?galement augmenter la client?le d’un agent commercial gr?ce ? des recommandations de bouche ? oreille.