Le travail principal d’une h?tesse de l’air est d’aider ? assurer la s?curit? des passagers sur les vols commerciaux. Une responsabilit? secondaire est d’aider ? garder les passagers des compagnies a?riennes ? l’aise et satisfaits. Le titre du poste h?tesse de l’air rappelle les premiers jours des voyages a?riens commerciaux, lorsque seules des femmes exer?aient ce r?le. Aujourd’hui, le titre commun pour une personne dans ce travail est « h?tesse de l’air ».
Les t?ches typiques des h?tesses de l’air consistent ? assurer la s?curit? des vols en informant les passagers des proc?dures de s?curit? et de la fa?on d’utiliser les ?quipements, tels que les masques ? air, les portes de secours et les dispositifs de flottaison, si cela s’av?re n?cessaire. Ils s’assurent que les appareils ?lectroniques qui pourraient interf?rer avec la s?curit? des vols, tels que les t?l?phones portables, sont ?teints. Les h?tesses de l’air v?rifient les dossiers des si?ges et les plateaux des passagers pour s’assurer que les articles sont dans les bonnes positions pour le d?collage et l’atterrissage. Ils v?rifient les ceintures de s?curit? pendant le d?collage et l’atterrissage et s’assurent que les passagers les gardent boucl?es par temps turbulent.
Les h?tesses de l’air des compagnies a?riennes sont ?galement charg?es d’aider les passagers qui pourraient avoir besoin d’une assistance suppl?mentaire lors de l’embarquement, pendant le vol ou lorsque les passagers quittent l’avion. Cela peut inclure les familles avec de jeunes enfants, les enfants voyageant seuls, les personnes ?g?es et les personnes handicap?es. Si quelqu’un tombe malade pendant un vol, une h?tesse de l’air, form?e aux gestes de premiers secours, est l? pour l’aider. En cas de maladie grave, l’h?tesse de l’air essaiera de trouver un passager qui soit m?decin ou infirmier et puisse aider le passager malade.
Si une urgence de vol r?elle se produit, comme un atterrissage d’urgence, il est de la responsabilit? des h?tesses de l’air d’?tre proactives et de prendre les choses en main. Ils v?rifient l’?tat des passagers et leur indiquent comment sortir de l’avion. Ils assistent les passagers qui ne peuvent pas sortir seuls et veillent ? ce que tous les passagers sortent de l’avion.
Pendant les vols, les h?tesses de l’air contribuent au confort des passagers en leur fournissant des boissons et des collations. Selon la compagnie a?rienne et la dur?e du vol, ils peuvent ?galement vendre ou fournir des repas. Ils distribuent des casques aux passagers qui souhaitent regarder des films ou des programmes t?l?vis?s en vol ou qui souhaitent ?couter des stations de radio en vol. Ils doivent ?galement faire face aux passagers peu coop?ratifs ou indisciplin?s.
Avant le vol, une h?tesse de l’air assiste ? un briefing pr?-vol pour conna?tre les d?tails du vol ? venir. L’h?tesse de l’air pr?pare ensuite la cabine pour les passagers en v?rifiant les trousses de premiers soins, les provisions de nourriture et d’autres articles. Lorsque les passagers arrivent dans l’avion pour le vol, l’h?tesse de l’air les accueille, r?pond aux questions sur les si?ges et les aide ? ranger leurs bagages ? main. Apr?s le vol, l’h?tesse de l’air s’assure que tous les passagers sont hors de l’avion, r?cup?re les objets perdus et signale tout probl?me avec les passagers ou l’?quipement.