La principale responsabilité d’un porte-parole est de donner une voix publique à une organisation, qu’il s’agisse d’une entreprise, d’un organisme à but non lucratif ou d’un organisme gouvernemental. Dans ce rôle, un porte-parole mène généralement la plupart des correspondances avec les médias, tels que les journaux et les stations de radio. Un porte-parole peut également communiquer avec des membres du public qui ont des questions sur une organisation. Les porte-parole peuvent également organiser des événements au nom d’une organisation. Quelqu’un peut également avoir toutes les obligations d’un porte-parole sans passer par ce titre particulier ; ils peuvent, par exemple, être appelés attaché de presse, spécialiste des relations publiques ou responsable de l’information publique.
Les porte-parole sont souvent parmi les personnes les plus visibles au sein d’une organisation. Par exemple, l’attaché de presse américain est le porte-parole de la Maison Blanche. Responsable des points de presse quotidiens, l’attaché de presse est en interaction constante avec le public et les médias. Ce genre d’exposition conduit non seulement la plupart des membres de la presse à connaître le secrétaire de presse américain par son nom, mais un bon pourcentage de la population américaine connaît probablement également le secrétaire de presse par son nom.
Il est courant que les porte-parole viennent d’une sorte d’expérience dans le journalisme. De nombreuses organisations préfèrent que leur porte-parole comprenne le fonctionnement des médias, afin de mieux communiquer avec les médias. Les journalistes, qui sont censés rapporter des faits impartiaux tout en travaillant avec des organes de presse, peuvent cependant avoir des difficultés à passer à un rôle où ils ne doivent donner qu’une tournure positive à une organisation.
Un porte-parole peut également aider à planifier des entretiens et des réunions avec d’autres membres d’une organisation. Ils peuvent également parler au nom d’un autre membre d’une organisation si cette personne ne souhaite pas ou est incapable de s’adresser directement aux médias. Les porte-parole peuvent également être chargés de rédiger et d’envoyer des communiqués de presse. Certains porte-parole aident également à organiser et à participer à des événements d’entreprises publiques, ce qui peut entraîner pas mal de déplacements.
Pour devenir porte-parole, un diplôme en communication, relations publiques, journalisme ou dans un domaine connexe est généralement nécessaire. Les organisations qui embauchent des porte-parole peuvent également rechercher quelqu’un qui a de l’expérience avec les médias, que ce soit en tant que journaliste ou dans un rôle de marketing. Un responsable du recrutement peut également chercher à embaucher de l’intérieur, pour s’assurer que le nouveau porte-parole connaît l’organisation de fond en comble.
Les porte-parole d’aujourd’hui peuvent également avoir à intégrer les médias sociaux dans leur travail. La communication via les sites de réseaux sociaux est un moyen de plus en plus populaire pour les organisations de s’adresser directement au public. Cela donne également aux entreprises la possibilité d’offrir des récompenses et des incitations créatives à leur clientèle. Par exemple, un porte-parole d’une chaîne alimentaire peut proposer des remises et des offres gratuites à ceux qui suivent l’entreprise en ligne.