Un assistant de vente virtuel est une personne qui g?re virtuellement diverses t?ches d’assistance aux ventes, telles que la g?n?ration et le suivi de prospects, la tenue de dossiers et la fourniture d’un support client. Cela signifie que la personne embauch?e pour ce travail n’effectue pas de t?ches dans un b?timent entretenu par son employeur et qu’elle n’interagit g?n?ralement pas en face ? face avec les clients. Au lieu de cela, il s’acquitte g?n?ralement de ses t?ches ? distance, par exemple en utilisant des programmes Internet, des t?l?phones et des lignes de t?l?copie. De plus, la majeure partie de ses interactions avec les clients et les contacts se fait g?n?ralement via la messagerie Internet, le courrier ?lectronique et les conf?rences Web.
Une personne peut envisager d’embaucher un assistant de vente virtuel pour diverses raisons. Par exemple, il pourrait avoir besoin d’aide ? temps partiel plut?t qu’? temps plein et d?terminer que l’embauche d’un assistant virtuel s’av?rera une meilleure option. Dans certains cas, il peut choisir cette option pour r?duire ses d?penses au minimum – il peut ne pas ?tre tenu de contribuer ? des d?penses telles que l’assurance m?dicale et le ch?mage pour quelqu’un qui travaille virtuellement, par exemple. Il peut ?galement ?conomiser l’argent qu’il d?penserait normalement pour s’assurer que sa nouvelle recrue dispose d’un lieu de travail appropri?, d’un ordinateur et de tout autre ?quipement n?cessaire. De plus, un employeur peut d?cider qu’un professionnel virtuel fait un bon choix lorsqu’il a besoin d’aide pour les ventes et les prospects qu’il g?n?re ? travers le pays ou dans le monde.
Le travail d’un assistant de vente virtuel est similaire ? celui d’un assistant r?gulier, ? l’exception du fait qu’il n’effectue pas son travail ? partir d’un emplacement physique d?fini. Au lieu de cela, il travaille g?n?ralement depuis son domicile ou son bureau, utilisant des ordinateurs, Internet, des t?l?phones et des lignes de t?l?copie pour communiquer avec les employeurs et les contacts commerciaux. Par exemple, si un assistant commercial est charg? de suivre les pistes de vente d’une entreprise, il peut le faire par e-mail, t?l?phone ou fax.
Les t?ches qu’une personne doit accomplir en tant qu’assistant commercial virtuel peuvent d?pendre des besoins particuliers de la personne qui l’engage. Dans de nombreux cas, cependant, ses responsabilit?s incluront la g?n?ration de prospects ou le suivi des prospects fournis par son employeur. Il peut ?galement r?pondre ? des questions, enregistrer des pr?occupations, fournir une assistance commerciale g?n?rale et tenter d’aider ? conclure les accords de vente de son employeur. Un assistant de vente virtuel peut ?galement s’occuper des t?ches de marketing par t?l?phone et Internet?; produire une vari?t? de rapports de ventes; et surveiller les clients, les clients et les contacts.
SmartAsset.