La perception du march? est la r?ponse du consommateur aux produits et services d’une entreprise. Une entreprise dont la perception est positive peut ?tre consid?r?e comme offrant des produits et services d’un bon rapport qualit?-prix et comme un achat judicieux pour les investisseurs. Les impressions n?gatives indiquent que les consommateurs et les investisseurs ne voient pas une entreprise d’un bon ?il. Les entreprises peuvent utiliser une vari?t? d’outils pour rechercher les r?actions des consommateurs et ?laborer des plans pour am?liorer leur position sur un march? donn?.
Les impressions des consommateurs sur les entreprises jouent un r?le cl? dans leur succ?s. Une entreprise dont les produits et services sont consid?r?s comme ?tant de qualit? et de valeur sup?rieures peut gagner une part de march? plus ?lev?e et peut attirer l’int?r?t pour de nouvelles initiatives ? mesure qu’elle se d?veloppe. Ceci est particuli?rement important lorsque les mavens du march?, des personnes cens?es avoir une piste privil?gi?e sur l’information, ont une perception positive d’une entreprise. Les premiers utilisateurs de l’industrie technologique, par exemple, peuvent d?terminer si un nouveau produit s?duit ou est ignor? par les consommateurs.
Les entreprises peuvent utiliser des outils tels que des enqu?tes pour ?valuer la perception du march?. Ils peuvent demander aux r?pondants de discuter de leurs impressions sur les produits et services et de fournir des informations sur les domaines dans lesquels ils pourraient s’am?liorer. Une autre consid?ration peut ?tre la fa?on dont l’entreprise est per?ue par rapport ? la concurrence. Id?alement, les r?ponses devraient ?tre recueillies non seulement aupr?s des clients actuels et pass?s, mais ?galement des membres du grand public. Les personnes qui ne connaissent pas une entreprise peuvent fournir des informations int?ressantes sur la perception du march?, car elles informent les entreprises de ce qui circule via le bouche ? oreille.
La publicit? est l’un des outils cl?s utilis?s pour fa?onner la perception du march?. Les entreprises qui d?veloppent des campagnes publicitaires peuvent se rencontrer pour discuter des objectifs et du type d’image qu’elles souhaitent projeter pour cr?er des publicit?s qui r?pondent ? leurs besoins. Un cabinet d’avocats, par exemple, peut ne pas vouloir diffuser de publicit?s frivoles et insolites comme celles qui pourraient bien fonctionner pour un fournisseur de services Internet, car il souhaite projeter une image fiable et ?tablie. Les consultants peuvent aider les entreprises ? personnaliser leurs campagnes publicitaires et ? diffuser des annonces sur des march?s tests pour voir comment les gens r?agissent.
Si les r?sultats sugg?rent qu’une entreprise a un probl?me d’image n?gative important, elle devra peut-?tre prendre diverses mesures. Des moyens simples pour rem?dier ? la mauvaise perception du march? peuvent inclure la modification des strat?gies publicitaires et l’implication dans les communaut?s par le biais de bourses, de subventions et d’autres activit?s de sensibilisation. Les entreprises pourraient ?galement reconcevoir leurs produits et services pour r?pondre aux consommateurs. Plus dramatiquement, les entreprises pourraient d?cider de changer leur image de marque, ce qui peut ?ventuellement inclure le choix de nouveaux noms pour repartir ? z?ro sans les bagages associ?s ? une ancienne image.
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