Une enqu?te de perception est une ?tude ou un projet de recherche r?alis? dans le but de recueillir des impressions sur une entreprise, un produit, un programme ou un probl?me. De telles enqu?tes peuvent ?tre adress?es ? divers publics ? diverses fins et sont souvent administr?es par des entreprises dans le but de d?couvrir les opinions des consommateurs. Les sondages peuvent ?tre verbaux, ?crits ou ?lectroniques et leur dur?e peut varier. La principale distinction d’une enqu?te de perception est qu’elle est destin?e ? d?couvrir des opinions plut?t que des donn?es factuelles.
Contrairement ? d’autres types d’?tudes qui se concentrent sur les actions et les comportements, tels que les habitudes d’achat et d’achat, une enqu?te de perception cherche ? d?couvrir ce que les gens pensent. Ces donn?es seront principalement qualitatives, ce qui signifie qu’elles sont bas?es sur des opinions plut?t que sur des faits. Les questions peuvent ?tre pr?sent?es sous forme de oui/non ou ? choix multiples, ou les participants peuvent se voir attribuer une ?chelle de descripteurs, tels que ??bon, meilleur, meilleur?? parmi lesquels choisir. D’autres questions peuvent ?tre ouvertes, ce qui signifie que le r?pondant peut r?pondre dans ses propres mots.
Une utilisation courante d’une enqu?te de perception est de recueillir les opinions des consommateurs sur une entreprise ou un produit. Une entreprise peut concevoir et administrer son propre sondage ou passer un contrat avec une soci?t? de sondage pour le faire. Les entreprises voudront peut-?tre savoir si les clients consid?rent leur entreprise comme amicale, accessible, ? la pointe de la technologie, verte, responsable, leader, traditionnelle, moderne, avec laquelle il est facile de faire des affaires, etc. Ils pourraient ?galement vouloir savoir si les consommateurs consid?rent un produit comme trop cher, bon march?, bien fait, pr?cieux, facile ? utiliser, pratique, appropri? au style de vie du client, n?cessaire ou un luxe. L’?ventail d’opinions qu’une entreprise peut rechercher est vaste et la liste d’options est souvent bas?e sur la fa?on dont une entreprise veut ?tre vue.
Les r?sultats d’une enqu?te de perception sont importants pour les entreprises. Ces r?sultats peuvent indiquer ? une entreprise ce que les consommateurs aiment et n’aiment pas, s’ils font ou non confiance ? l’entreprise et s’ils recommanderaient l’entreprise ? un ami. Les opinions des consommateurs influencent le comportement des consommateurs, ce type de donn?es est donc essentiel pour aider les entreprises ? se d?velopper. Comme pour de nombreuses enqu?tes, les enqu?tes de perception incluent syst?matiquement des questions d?mographiques, telles que l’?ge, le sexe et le niveau de revenu, afin que les donn?es puissent ?tre tri?es plus facilement.
Le secteur des entreprises n’est qu’un utilisateur des enqu?tes de perception. Les organisations gouvernementales, politiques et sociales m?nent souvent de telles enqu?tes pour savoir ce que le grand public pense d’un projet de loi ou d’un probl?me d’actualit?. Les entreprises employeuses peuvent ?galement mener des enqu?tes de perception aupr?s des employ?s concernant les avantages, les conditions de travail ou le statut de l’entreprise. De m?me, les clubs et les organisations peuvent demander si les membres pensent que le groupe va dans la bonne direction.
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