El análisis de tareas es el estudio de los procesos físicos y mentales que implica la realización de una tarea específica. Una variedad de factores diferentes influyen en el análisis de tareas exitoso, incluido el tiempo que toma la tarea y la frecuencia con la que se realiza, cómo es el entorno y qué tan difícil es la tarea. Se utiliza predominantemente en entornos comerciales, específicamente en lo que respecta al mapeo de procesos comerciales y el modelado de procesos comerciales, dos campos de estudio que buscan definir las actividades y procedimientos involucrados en una empresa o trabajo en particular.
Un análisis de tareas completo puede presentar hallazgos importantes sobre cómo funciona un sistema existente. El flujo de trabajo eficiente y la transmisión de información son vitales para el éxito de cualquier sistema, ya sea una empresa, un club, una organización o una escuela. El análisis de tareas ilumina cuestiones relacionadas con la productividad, la confiabilidad humana, la planificación y la toma de decisiones y puede ayudar a mejorar el sistema operativo actual de un grupo.
El análisis de tareas está relacionado con varias formas de psicología, incluida la psicología cognitiva y la ergonomía cognitiva. Ambos campos se propusieron comprender los procesos cognitivos que operan en la mente cuando se realizan tareas específicas. La psicología cognitiva busca una visión más amplia de las prácticas mentales, mientras que la ergonomía cognitiva se centra en las prácticas mentales en el lugar de trabajo. Estas dos áreas influyen mucho en el desarrollo de análisis de tareas exitosos.
El análisis de puestos, que detalla los diversos aspectos de un determinado puesto, es una responsabilidad frecuente que conlleva el análisis de tareas. Esta situación puede utilizarse al contratar nuevos empleados o evaluar a los actuales. También puede resaltar la necesidad de cambios futuros en el puesto o en la propia organización.
Un análisis de tareas se lleva a cabo mediante un proceso de «descomposición de tareas». Implica identificar las tareas principales de un puesto y luego dividirlas en tareas cada vez más pequeñas hasta que se incluyen incluso los detalles y los procesos mentales más pequeños. Un análisis de tareas puede ser tan completo como sea necesario y puede cubrir todo, desde las funciones esenciales hasta el código de vestimenta.
Si bien a menudo se escribe en un formato paso a paso, a muchos les resulta más fácil presentar y comprender el análisis de tareas cuando se traza como un diagrama o diagrama de flujo. Esto permite a la persona que realiza el análisis ilustrar literalmente la progresión de los procesos involucrados en la realización de una tarea. Los diagramas de flujo se pueden crear en una variedad de estilos para adaptarse al análisis que se presentará y, a menudo, ofrecen una imagen clara de lo que se necesita para lograr un trabajo específico.