Il tempo di consegna ? il periodo di tempo che intercorre tra la preparazione di un prodotto per la spedizione e la consegna del prodotto al consumatore finale. A volte viene anche definito periodo di consegna. Le aziende tengono traccia dei tempi di consegna allo scopo di essere in grado di fornire stime accurate al momento dell’ordine, in modo che i consumatori sappiano quando aspettarsi una consegna. Questo monitoraggio viene utilizzato anche internamente per monitorare l’efficienza.
Quando i clienti effettuano un ordine, di solito vengono fornite informazioni sui tempi di consegna stimati. ? possibile che venga detto che un prodotto “richiede da due a quattro settimane per la consegna”, ad esempio, o che un prodotto “pu? essere consegnato entro venerd? se ordini nelle prossime 12 ore”. Questo ? progettato per creare un quadro di riferimento per il cliente.
I clienti di solito preferiscono tempi di consegna rapidi e se hanno la scelta tra diverse societ? con prezzi simili, ? pi? probabile che vadano con l’azienda che offre i tempi di consegna pi? rapidi. Inoltre, ai consumatori piace sapere quando aspettarsi i prodotti. Potrebbe essere necessario preparare o essere presenti per firmare per una consegna. Nel caso di componenti come i prodotti, i tempi di consegna sono fondamentali per evitare interruzioni del lavoro dovute alla mancanza di materiali sufficienti.
I tempi di consegna possono includere il tempo necessario per fabbricare un prodotto, ottenere un prodotto da un magazzino, imballarlo e quindi spedirlo alla destinazione finale. Il metodo di spedizione utilizzato ha un effetto significativo sui tempi di consegna. I consumatori possono scegliere di pagare una priorit? per la consegna del giorno successivo o due giorni, ad esempio, per garantire l’arrivo entro una data prestabilita. Altri fattori potrebbero non essere cos? controllabili. Una societ? potrebbe non avere un articolo in stock o potrebbe avere un arretrato di ordini; anche se un ordine pu? essere evaso, potrebbe essere dietro una lunga serie di ordini che devono essere elaborati per primi.
Internamente, le informazioni sui tempi di consegna vengono utilizzate dalle aziende per aiutare i dipendenti a implementare miglioramenti. Le aziende tengono traccia dei tempi di consegna e li confrontano con le stime per identificare i problemi nel processo di preparazione degli articoli per la consegna. Una societ? pu? utilizzare questi dati per semplificare parte del processo o per monitorare i processi di imballaggio in diversi dipartimenti. Se le stime sono costantemente errate, la societ? pu? adattare il sistema utilizzato per le stime o fare qualche indagine per vedere se ? possibile riportare i reparti in pista e consegnare i prodotti all’interno della finestra di consegna stimata.