Un ingeniero de garant?a es un profesional que se dedica a trabajar en las garant?as o garant?as de la compa??a para los productos. Estas personas a menudo crear?n elementos de una garant?a, o en otros casos, completar?n diferentes tipos de investigaci?n relacionados con la satisfacci?n del cliente o el uso existente de garant?as por parte de una base de clientes. Debido a que los ingenieros de garant?a a menudo trabajan con productos mec?nicos complejos como autom?viles u otros veh?culos, los empleadores pueden solicitar que estas personas posean diversos grados o calificaciones t?cnicas o mec?nicas.
Consultar sobre c?mo escribir una nueva garant?a para un producto es com?nmente responsabilidad de un ingeniero de garant?a. Esta es solo una parte de un conjunto m?s completo de servicios que estos profesionales brindan a los empleadores. Los ingenieros de garant?a tambi?n pueden abordar problemas existentes con garant?as que se han ofrecido en el pasado, o que contin?an ofreci?ndose a los clientes.
En t?rminos de tareas laborales diarias, los ingenieros de garant?a pueden trabajar con muchos equipos diferentes para analizar las formas en que se ofrecen y utilizan las garant?as de los productos. El ingeniero de garant?a puede trabajar con un equipo de lanzamiento o un equipo de dise?o de productos, o puede consultar con los departamentos de servicio al cliente. Estos profesionales tambi?n pueden presentar hallazgos a los equipos ejecutivos.
Para las garant?as existentes, los ingenieros de garant?a pueden generar informes a partir de informaci?n sobre reclamos de garant?a del cliente. Incluso pueden hablar con los clientes para obtener m?s informaci?n sobre problemas de garant?a con el fin de recomendar modificaciones a la garant?a. Pueden usar herramientas de base de datos para rastrear datos demogr?ficos en curso relacionados con el uso de la garant?a, por ejemplo, casos de reclamos de garant?a en un ?rea en particular.
Al analizar las garant?as, se puede esperar que un ingeniero de garant?as aplique el conocimiento de la regulaci?n existente y la estrategia de cumplimiento para un determinado producto e industria. Estos profesionales a menudo incluir?n problemas de seguridad espec?ficos en la evaluaci?n de los documentos de garant?a. Otra parte com?n de lo que hace un ingeniero de garant?a es analizar la garant?a desde una perspectiva de costos, para equilibrar los desaf?os de la satisfacci?n del cliente y la equidad para una base de clientes, con la necesidad de un margen de beneficio dentro de la empresa. Este tipo de an?lisis econ?mico es una parte importante de lo que un profesional de garant?as podr?a hacer por el empleador.
Al investigar los reclamos de garant?a, el ingeniero de garant?a puede usar informaci?n t?cnica o industrial espec?fica para evaluar por qu? se genera un cierto n?mero de reclamos durante un per?odo de tiempo determinado. Algunos de los conocimientos t?cnicos que tiene el ingeniero pueden permitirle a la empresa cambiar la garant?a para evitar responsabilidad, o cambiar el producto para evitar la activaci?n de reclamos de garant?a. Este objetivo complejo tambi?n es parte del trabajo de alto nivel que los ingenieros de garant?a realizan para aumentar la eficiencia y las ganancias, al tiempo que proporcionan mejores productos y servicios a la clientela.