Hay varias formas de convertirse en un especialista en reclamos de lesiones, dependiendo principalmente del nivel de educación y experiencia de uno. La forma más común es recibir certificación o acreditación a través de una organización o asociación de seguros, como los Institutos o la Asociación Nacional de Ajustadores de Seguros Públicos. Los Institutos son el Insurance Institute of America y el American Institute for Chartered Property Casualty Underwriters. Permiten que las partes interesadas se eduquen y obtengan la certificación adecuada para esta profesión. Las personas interesadas en esta línea de trabajo deben estar preparadas para trabajar con los clientes de una compañía de seguros y supervisar la gestión general de un reclamo. También es posible recibir capacitación y certificación de una compañía de seguros que ofrece un programa de capacitación interno.
Los especialistas en reclamos por lesiones manejan los reclamos de seguros y ayudan a coordinar los gastos, reembolsos y aspectos legales de daños a la propiedad o lesiones médicas. Son responsables de comunicarse con los clientes asegurados, así como con otros que estuvieron involucrados en un accidente automovilístico o sufrieron pérdidas de propiedad. El trabajo para un especialista en reclamos por lesiones consiste en evaluar los daños causados por accidentes automovilísticos y pérdidas de propiedad personal debido a robos, incendios, inundaciones y otros desastres naturales.
Los Institutos y organizaciones similares ofrecen certificación de desarrollo profesional para especialistas en reclamos de lesiones desde el nivel inicial hasta la certificación más experimentada. Algunos aspectos de la educación y la acreditación pueden estar cubiertos por una experiencia equivalente. La Asociación Nacional de Ajustadores de Seguros Públicos ofrece capacitación en temas de ajustes de pérdidas más especializados. También existen otras organizaciones y programas especializados, y los aspirantes a especialistas en reclamos de lesiones harían bien en investigar de antemano en qué sector de la industria les gustaría trabajar, para que puedan buscar la mejor educación posible.
Una persona que considera convertirse en especialista en reclamos por lesiones pero que no tiene experiencia o educación en la industria de seguros probablemente deba tomar cursos introductorios sobre seguros de propiedad y accidentes, reclamos, gestión de riesgos y suscripción. Estas clases pueden proporcionar una base sólida para ocupaciones más avanzadas. El siguiente paso es obtener capacitación y certificación para un puesto de asociado, que a menudo requiere habilidades en diferentes áreas, tales como suscripción, seguros generales, servicios de seguros y reclamos.
Un programa que está más dirigido a aquellos que desean convertirse en especialistas en reclamos por lesiones es una certificación de Asociado en Reclamos. Esta certificación indica que el individuo está familiarizado con los principios y prácticas de manejo de reclamos, manejo de reclamos por lesiones personales, ajuste de pérdida de propiedad, reclamos de responsabilidad, compensación de trabajadores y prácticas de seguros de automóviles. Después de tomar los cursos, el individuo toma un examen y recibe la certificación al aprobar.
Otra forma de convertirse en un especialista en reclamos de lesiones es obtener un trabajo de nivel de entrada o asistente en una compañía de seguros. Muchas empresas tienen sus propios programas de capacitación para la gestión de reclamos y el desarrollo profesional. Las reclamaciones pueden variar desde la rutina hasta las más complejas, proporcionando una gama de experiencia para el aspirante a especialista en reclamaciones por lesiones. Estos reclamos pueden ayudar al individuo a aprender habilidades como prácticas de investigación, evaluación de pérdidas, gestión de litigios, investigación de fraude y negociación.