Convertirse en un gran vendedor es algo que implica aprovechar al m?ximo los talentos innatos y al mismo tiempo desarrollar esos dones de una manera que gane la confianza de los clientes potenciales. Si bien hay muchas ideas diferentes sobre lo que hace a un gran vendedor o vendedora, hay algunos rasgos b?sicos que pueden aplicarse en casi cualquier situaci?n. Esos rasgos incluyen la honestidad, la integridad, el conocimiento pr?ctico de los productos vendidos y la capacidad de comunicarse con clientes actuales y potenciales de una manera que hace que cerrar la venta sea una tarea f?cil.
Cualquier gran vendedor elegir? ser abierto y honesto con los clientes. Esto significa evitar situaciones en las que se hacen promesas que posiblemente no se pueden cumplir. Nada da?a m?s una relaci?n que comprometerse a proporcionar un bien o servicio y luego no poder entregarlo. Los grandes vendedores se enorgullecen de asegurarse de que los clientes no se enga?en acerca de lo que se puede y no se puede hacer con un producto determinado, y se esforzar?n por encontrar una soluci?n alternativa cuando y si eventos imprevistos hacen imposible el acceso a un producto determinado despu?s de que se haga ese compromiso.
Para ser un gran vendedor, es esencial un conocimiento pr?ctico de los bienes o servicios vendidos. Si bien el vendedor no tiene que ser un experto en todos los aspectos del producto, ese conocimiento debe extenderse a los aspectos pr?cticos del producto, especialmente en t?rminos de uso potencial por parte del cliente. Por ejemplo, un vendedor de autom?viles no tiene que saber c?mo reparar un motor, pero debe estar suficientemente familiarizado con las marcas y modelos del lote para ayudar a los compradores potenciales a identificar los autom?viles o camiones que parecen ajustarse a sus necesidades. .
La comunicaci?n tambi?n es crucial para ser un gran vendedor. Dado que la comunicaci?n implica tanto la capacidad de escuchar como la capacidad de responder de manera clara y concisa, las personas que tienen ?xito en ventas utilizan todos sus sentidos al interactuar con un cliente. Esto significa no solo escuchar las palabras pronunciadas, sino tambi?n tomar nota de la expresi?n facial, la inflexi?n y el lenguaje corporal como parte del proceso. Un gran vendedor no tiene miedo de hacer preguntas aclaratorias y escuchar atentamente las respuestas para ayudar a un cliente a hacer el tipo de compra correcto. Sin esta capacidad de interactuar con el cliente de manera efectiva, las posibilidades de hacer una venta y disfrutar de los negocios repetidos de ese cliente disminuyen considerablemente.