Un vendedor minorista vende una amplia gama de mercanc?as al p?blico en general en un entorno con fines de lucro, como una tienda en un centro comercial. Ella realiza transacciones de ventas que involucran efectivo, cheques, tarjetas de d?bito y tarjetas de cr?dito. Su precisi?n en el procesamiento de pagos es fundamental para su ?xito en este puesto. Tambi?n es muy deseable que sea amigable y atractiva para que los clientes se sientan bienvenidos y ansiosos por comprar los productos de la tienda.
Para ser eficaz, se espera que un asociado de ventas minoristas sepa lo m?s posible sobre la mercanc?a de la tienda para que pueda atender eficientemente a sus clientes. Esto incluye conocer las promociones y ventas y saber qu? colores, tama?os y estilos est?n disponibles para cada producto. Su conocimiento de la mercanc?a le permite hacer sugerencias a los clientes y posiblemente aumentar las ventas y generar buena voluntad.
Poder responder las consultas de los clientes es un rasgo importante para un vendedor minorista. Por lo general, se espera que est? informada sobre las pol?ticas de devoluci?n e intercambio y que pueda comunicar claramente esta informaci?n a los clientes. Si el producto se puede pedir o encontrar en una sucursal, ella debe conocer estas opciones y compartirlas con los clientes. Un buen conocimiento del inventario actual y anticipado es un activo.
Dependiendo de la naturaleza del negocio, com?nmente se espera que un vendedor minorista est? suficientemente informado sobre los detalles del producto para responder a las consultas detalladas de los clientes. Estas preguntas generalmente incluyen temas relacionados con el contenido y el cuidado de la tela, las caracter?sticas del producto y c?mo usarlos y la longevidad esperada del producto. En algunos casos, pueden surgir preguntas sobre cuestiones de seguridad y salud si el producto contiene productos qu?micos o ingredientes poco comunes.
Una vez que un vendedor minorista ha sido completamente capacitado y puede trabajar sin supervisi?n directa, es posible que deba quedarse cada noche y cerrar la tienda. Los procedimientos de cierre generalmente incluyen balancear el caj?n de efectivo y hacer coincidir los recibos con las transacciones con tarjeta de cr?dito. Preparar y hacer el dep?sito bancario diario a menudo tambi?n es parte de las tareas del procedimiento de cierre.
La organizaci?n de la tienda es habitualmente parte del trabajo de un vendedor minorista. Los pasillos deben estar generalmente libres de obstrucciones y mostradores libres de desorden. El dise?o de exhibiciones de mercanc?as ordenadas y atractivas suele ser una de las responsabilidades del vendedor minorista.
La seguridad b?sica de la ubicaci?n tambi?n puede ser responsabilidad del vendedor minorista. Debe estar al tanto de las c?maras de vigilancia y los espejos y controlarlos para evitar p?rdidas. Si se detectan ladrones de tiendas, normalmente se requiere que el empleado minorista notifique al personal adecuado para interrogarlos o aprehenderlos.
Un puesto como vendedor minorista normalmente no requiere m?s que un diploma de escuela secundaria o su equivalente. Si una persona es amigable y le gusta interactuar con una amplia gama de personalidades, un puesto en ventas minoristas suele ser una buena opci?n de trabajo. Las buenas habilidades de matem?tica y organizaci?n tambi?n son muy valoradas para esta ocupaci?n.