La messagerie vocale visuelle permet aux utilisateurs de mieux contrôler la manière dont ils accèdent à leurs messages vocaux, ce qui leur permet de gagner beaucoup de temps. Intégrée à certains téléphones mobiles ou fournie en tant qu’applications pour smartphone par des services tiers, la fonctionnalité améliore l’expérience de la messagerie vocale à l’aide d’une interface visuelle. Les utilisateurs peuvent facilement voir tous les messages vocaux qu’ils ont reçus et y répondre de manière appropriée. Certains fournissent même des transcriptions textuelles des messages vocaux en utilisant un logiciel de reconnaissance vocale pour transcrire l’audio.
Dans un scénario typique, un utilisateur accédant à la messagerie vocale entendrait d’abord un message automatisé indiquant qu’il y a cinq messages vocaux. Les messages seraient diffusés dans l’ordre et l’utilisateur se voyait proposer après chacun d’entre eux d’écouter à nouveau, de supprimer ou de passer au suivant. C’est un processus qui prend du temps car l’utilisateur n’a aucune idée de qui a appelé et doit écouter chaque message pour déterminer s’il est pertinent ou non, en les parcourant tous dans l’ordre dans lequel les appels ont été reçus. L’utilisateur peut perdre beaucoup de temps à écouter les messages vocaux indésirables.
Avec la messagerie vocale visuelle, les choses sont extrêmement simplifiées. Tous les messages sont affichés en un coup d’œil sur l’écran du téléphone avec un menu spécial. Le menu permet aux utilisateurs de choisir d’abord les messages qu’ils souhaitent écouter ou lire sous une forme transcrite. Ils peuvent gérer, naviguer, répondre et supprimer tous leurs messages à l’aide du menu. Les détails de l’appelant, la durée de l’appel et l’heure sont également enregistrés, il est donc facile de s’occuper d’abord du plus urgent ou de supprimer le spam sans avoir à l’écouter.
Les utilisateurs gagnent beaucoup de temps en utilisant la messagerie vocale visuelle au lieu de la récupérer de la manière habituelle. Ils peuvent également télécharger des messages sur un serveur à l’aide de l’interface visuelle. L’utilisateur peut également répondre aux messages ou créer des messages avec du texte. Même si l’adresse de l’appelant ne figure pas dans le répertoire téléphonique, les utilisateurs peuvent voir le nom et l’emplacement de l’appelant qui a laissé un message.
Non seulement les messages peuvent être lus dans n’importe quel ordre, mais il est possible de voir une image de l’expéditeur si ce contact existe déjà dans la liste de contacts du téléphone. Un autre avantage de l’utilisation de la messagerie vocale visuelle est le fait qu’elle permet à l’utilisateur d’enregistrer plus de messages que le service traditionnel. La messagerie vocale visuelle fait de la gestion de la messagerie vocale une expérience très conviviale en offrant aux utilisateurs plus d’une façon d’interagir avec leurs messages. Bien que de nombreux téléphones ne prennent toujours pas en charge la messagerie vocale visuelle, elle devrait devenir une fonctionnalité standard au fil du temps.