Les kiosques sont définis comme de petites structures autonomes utilisées pour vendre des biens spécifiques. Les solutions de kiosque traditionnelles comprennent les kiosques à journaux et les stands de hot-dogs. Ces dernières années, le concept de kiosque a pris un nouveau sens, faisant référence aux kiosques interactifs utilisés dans des environnements tels que les aéroports, les banques et les supermarchés.
La forme la plus facilement reconnue de nouvelles solutions de bornes interactives est peut-être la borne ATM. Généralement présent dans les banques, ce type de guichet automatique se trouve souvent à l’entrée de la banque, ou est situé à l’extérieur du bâtiment de la banque. Dans certains cas, un guichet automatique est conçu pour permettre aux clients de conduire et d’effectuer des opérations bancaires.
Un autre exemple de solutions de kiosques modernes se trouve dans le supermarché. Équipée d’un écran tactile et d’un scanner, la version supermarché permet aux consommateurs de scanner leurs articles d’épicerie, de les placer dans des sacs et de payer les sélections sans avoir à passer par une ligne de caisse de supermarché traditionnelle. Cette commodité est idéale pour les personnes qui n’ont que quelques articles et préfèrent emballer les articles eux-mêmes plutôt que d’attendre dans une file d’attente.
Le kiosque du centre commercial fonctionne d’une manière similaire à la variété du supermarché. Généralement situées dans les principales zones piétonnes des centres commerciaux, ces solutions de kiosques autonomes permettent aux consommateurs de tout acheter, de l’assurance aux animaux en peluche sans avoir à entrer dans un magasin. Les kiosques sont structurés pour permettre au consommateur de sélectionner les articles souhaités, puis de les payer en espèces, par carte de débit ou par carte de crédit. Une fois le paiement accepté, le kiosque libère les marchandises achetées, parfois grâce à une goulotte située près du panneau de commande à écran tactile. Le consommateur peut emballer ses achats et poursuivre ses achats.
Les kiosques des compagnies aériennes sont aujourd’hui monnaie courante dans de nombreux aéroports. Certains d’entre eux sont conçus pour permettre aux passagers d’acheter des billets pour divers vols, ainsi que pour accélérer le processus d’enregistrement pour les vols à venir. Certaines conceptions permettent au passager d’imprimer des étiquettes pour les bagages qui doivent être enregistrés pour le vol, ainsi que de générer des cartes d’embarquement pour le vol lui-même. Les solutions de kiosque de ce type permettent de terminer le processus d’enregistrement rapidement, une commodité que de nombreux voyageurs aériens sont les bienvenus.
Les bornes Internet sont également utilisées dans de nombreux contextes. Les centres d’accueil proposent de plus en plus de kiosques de ce type pour les touristes et autres personnes visitant une zone donnée. Les bibliothèques disposent également de kiosques avec accès Internet. Certains sont disponibles gratuitement, tandis que d’autres nécessitent le paiement d’une somme modique. Cette même approche a conduit à la création de cybercafés, où les clients peuvent payer un tarif horaire fixe et effectuer toutes les tâches habituelles associées à Internet, telles que l’envoi et la réception de courrier, la navigation sur différents sites Web et le visionnage de vidéos en ligne.