Ein Marktforschungsdirektor ist die Person, die für die Entwicklung und Implementierung von Recherchetools für Kunden verantwortlich ist, die mehr über potenzielle Kunden erfahren und ihnen effektiv mehr Waren und Dienstleistungen verkaufen möchten. Häufig berät er sie dabei, bewährte Marktforschungstechniken und -ansätze optimal einzusetzen. Er entwickelt auch oft neue Methoden, um spezifische Kundenbedürfnisse zu erfüllen.
Wenn die Geschäftsführung eines Unternehmens die Unterstützung eines Marktforschungsunternehmens in Anspruch nimmt, weist der Marktforschungsleiter in der Regel seine Mitarbeiter an, sich mit ihnen zu beraten, um so viele Informationen wie möglich zu erhalten, um ihre Leistungen, Schwachstellen und Ziele zu bewerten. Er unterstützt die Mitarbeiter in der Regel dabei, die Stärken und Schwächen der Kunden zu identifizieren und herauszufinden, was von ihrem Zielmarkt gelernt werden muss, um ihr Geschäft erfolgreicher zu machen.
Die zur Kundenbewertung vorgestellten Marktforschungsmethoden hängen normalerweise von einer Vielzahl von Faktoren ab. Das Budget des Kunden steht in der Regel im Vordergrund. Andere Faktoren sind in der Regel, ob es sich bei der Untersuchung um eine einmalige oder über einen bestimmten Zeitraum wiederkehrende Untersuchung handelt und ob es sich um eine nationale oder internationale Studie handelt. Auch die Entscheidung, ob die Recherche persönlich, telefonisch oder über das Internet erfolgen soll, ist eine wichtige Entscheidung.
Nachdem diese Faktoren festgelegt wurden, erstellt das Research-Team ein Angebot für den Kunden. Der Marktforschungsmanager legt dem Kunden traditionell den Forschungsvorschlag zur Überprüfung vor. Er erläutert die Grundlagen seiner Empfehlungen und geht auf Fragen und Anliegen des Kunden ein. Wenn Verfeinerungen erforderlich sind, überarbeitet der Manager normalerweise das Angebot mit seinen Mitarbeitern und präsentiert es dem Kunden erneut.
Um in dieser Position erfolgreich zu sein, muss der Marktforschungsleiter in der Regel ein exzellenter Kommunikator sein. Seine Fähigkeit, die Bedürfnisse und Ziele seiner Kunden genau zu interpretieren und ihnen eine Vielzahl praktikabler Lösungen zu präsentieren, ist wichtig. Da regelmäßig Berichte über die Projektergebnisse verlangt werden, müssen seine schriftlichen Kommunikationsfähigkeiten ebenso gut sein wie seine mündlichen.
Viele seiner Forschungsempfehlungen können bahnbrechend sein oder Umfragen beinhalten, die Fragen stellen, die für den Kunden nicht mit dem vorliegenden Produkt oder der vorliegenden Dienstleistung zusammenhängen. In diesen Fällen ist er oft gefordert, den Klienten komplizierte sozial- und psychologische Forschungsansätze vereinfacht zu erklären. Für eine Führungskraft in dieser Position ist es von Vorteil, Fragen zu vielen verschiedenen Aspekten von Marktforschungsansätzen anmutig zu beantworten.
Als Marktforschungsleiter wird regelmäßig ein Bachelor-Abschluss in Vertrieb, Marketing, Public Relations oder Werbung vorausgesetzt. Abschlüsse in Mathematik oder Statistik sind ebenfalls akzeptabel. Mindestens vier Jahre Erfahrung im Bereich Marktforschung sind für eine Direktorenposition wünschenswert.