Ein Ladenbesitzer überwacht zahlreiche Facetten des Managements eines Einzelhandelsgeschäfts. Die genaue Art ihrer Aufgaben hängt von der Größe und Art des Geschäfts ab, in dem sie arbeitet. In einem selbstständigen Unternehmen wie einer Bäckerei oder Buchhandlung übernimmt sie oft das gesamte Spektrum an Verwaltungsaufgaben, darunter Personalführung, Buchhaltung, Warenproduktion und -entwicklung, Standortpflege und Werbung. Wenn der Laden Teil eines Franchise- oder größeren Unternehmens ist, ist sie möglicherweise nur für einen Teil dieser Aufgaben verantwortlich.
Die Personalführung, oft eine zentrale Aufgabe des Lagerhalters, umfasst eine Reihe von Aufgaben. Sie kann neues Personal einstellen und ausbilden. In vielen Fällen überwacht sie auch die Arbeit ihrer Mitarbeiter, erstellt Zeitpläne, delegiert Aufgaben und stellt sicher, dass jeder Mitarbeiter effizient arbeitet. Darüber hinaus kann sie Konflikte am Arbeitsplatz managen, Disziplinarmaßnahmen durchführen und bei Bedarf sogar Mitarbeiter entlassen.
Die Buchführung oder die Pflege der Konten eines Unternehmens ist ein weiteres häufiges und vielschichtiges Element der Arbeit eines Lagerhalters. Dies kann die Gehaltsabrechnung, die Analyse und Aufzeichnung von Tagesverdiensten und Betriebskosten sowie Budgetprognosen umfassen. Darüber hinaus muss sie sicherstellen, dass ihr Unternehmen alle geltenden Steuervorschriften einhält.
Die Ladenbesitzerin muss auch den Warenbedarf ihres Unternehmens überwachen. Stellt der Betrieb eigene Waren her – wie zum Beispiel bei einer Bäckerei – muss er die Produktqualität ständig überwachen und die Produktionsfläche mit ausreichendem Material bzw. Zutaten bestücken. Wenn sie die Produkte anderer verkauft – wie in einer Buchhandlung – muss sie Beziehungen zu Verkäufern aufbauen, den Bestand verfolgen und bei Bedarf neue Waren bestellen. Darüber hinaus ist sie möglicherweise für die Festlegung von Preisen und die Entwicklung neuer Produkte oder die Einführung neuer Warenlinien in ihrem Geschäft verantwortlich.
Oftmals ist die Ladenbesitzerin auch für die physische Wartung ihres Ladens verantwortlich. Um ihr Geschäft zu maximieren, muss sie sicherstellen, dass ihre Schaufensterfront und ihr Interieur sauber sind und dass die Waren gut sortiert und attraktiv angeordnet sind. Sollte ihr Unternehmen essbare Waren herstellen, muss sie sicherstellen, dass das Gebäude und die Mitarbeiter alle Anforderungen des Gesundheitsgesetzes erfüllen.
Schließlich kümmert sich die Ladenbesitzerin oft um die Werbebedürfnisse ihres Unternehmens. Sie kann Verkäufe, Sonderangebote oder Kundenbindungsprogramme implementieren. Darüber hinaus kann sie Anzeigen entwerfen und in lokalen Medien veröffentlichen, um auf die Präsenz ihres Unternehmens aufmerksam zu machen, oder sie kann einen professionellen Werbetreibenden beauftragen, diese Funktion in ihrem Namen auszuführen.
In vielen Fällen ist ein Ladengeschäft Teil eines größeren Unternehmens, beispielsweise einer Bekleidungs- oder Kaffeekette. Bei einem unternehmenseigenen Shop werden geschäftliche Anforderungen wie Gehaltsabrechnung und Marketing oft außerhalb des Standorts durchgeführt. Daher kann ein Ladenbesitzer in dieser Art von Geschäft nur begrenzte Aufgaben wie Personalmanagement und Warendisposition übernehmen.