Ein Shop-Manager kann täglich eine Reihe verschiedener Aufgaben ausführen, abhängig von der Größe des von ihm verwalteten Shops, sowie davon, ob es sich um ein eigenständiges Unternehmen oder einen Teil einer größeren Ladenkette handelt. Wenn der Shop selbstständig operiert, hat der Shop-Manager möglicherweise viel mehr Verantwortung und kann nur an den Inhaber des Geschäfts berichten. Wenn der Laden jedoch Teil einer Ladenkette ist, wird der Manager wahrscheinlich Teil einer viel größeren Befehlskette sein, die Regional- oder Bezirksmanager und sogar nationale Manager umfasst, bevor er den Eigentümer des Unternehmens erreicht.
Es ist in der Regel die Aufgabe eines Geschäftsleiters, Mitarbeiter einzustellen, sie zu schulen oder Vorgesetzte zur Durchführung des Schulungsprozesses zu beauftragen, sicherzustellen, dass sie die vom Unternehmen festgelegten Verhaltensstandards befolgen, sie täglich zu überwachen, um festzustellen, ob oder nicht Die Mitarbeiter erfüllen ihre Aufgaben ordnungsgemäß und kündigen gegebenenfalls sogar das Arbeitsverhältnis. Abhängig von der Größe des Unternehmens muss der Shop-Manager möglicherweise auch einige zusätzliche Personalaufgaben übernehmen, z. B. die Unterstützung der Mitarbeiter bei der Auswahl von Leistungen oder Freizeit. Der Teil des Jobs, der die Arbeit mit Mitarbeitern erfordert, ist jedoch nur ein Aspekt davon.
In vielen Fällen ist ein Shop-Manager für die Führung der Buchhaltungsbücher für das Geschäft sowie für die Bestandsaufnahme der Produkte und die Bestellung weiterer Bestellungen verantwortlich. Er oder sie kann auch Marketingkampagnen oder Anzeigen erstellen und das Unternehmen in der lokalen Gemeinschaft vertreten. Auch die Arbeit mit Kunden gehört zum Job eines Shopmanagers. Im Allgemeinen arbeitet ein Manager nicht so viel mit Kunden zusammen wie die anderen Mitarbeiter, kann jedoch dafür verantwortlich sein, Probleme oder Beschwerden eines Kunden zu lösen und einen hervorragenden Kundenservice zu bieten.
Für einen Ladenleiter ist es wichtig, gut mit anderen Menschen, einschließlich Kunden, Kassierern, Lagermitarbeitern und Vorgesetzten, zusammenarbeiten zu können, Probleme schnell und effizient zu lösen, sehr gut organisiert zu sein und seine Zeit sorgfältig einzuteilen. Ein Manager kann mehr als 40 Stunden pro Woche arbeiten, um das Einzelhandelsunternehmen erfolgreich zu führen, und obwohl in der Regel keine spezielle Ausbildung erforderlich ist, haben viele Filialleiter einen Abschluss in Betriebswirtschaft. Dies sind nur einige der möglichen Aufgaben eines Shop-Managers, und die Situation jedes Einzelnen kann anders sein.