Eine Sozialarbeiterin übernimmt im Laufe des Tages viele verschiedene Aufgaben, aber in erster Linie ist sie die rechte Hand des staatlich geprüften Sozialarbeiters und hilft ihm bei Bedarf. Sie arbeiten mit verschiedenen Arten von Gruppen sowie mit Menschen jeden Alters, einschließlich Familien in Not, Behinderten, Senioren und sogar Kindern. Dem Assistenten können verschiedene Aufgaben zugewiesen werden, die sich von Bereich zu Bereich unterscheiden, aber einige grundlegende Anforderungen an die Stellenbeschreibung müssen erfüllt werden. Der Assistent ist dafür verantwortlich, Kunden über verfügbare Ressourcen zu informieren, Kunden zu kontaktieren, um Treffen und Interviews zu vereinbaren, und sie zu Hause nachzuverfolgen, nachdem ihnen Dienstleistungen erbracht wurden.
Die Beratung von Klienten über die verschiedenen Ressourcen, die ihnen zur Verfügung stehen, ist eine der Hauptaufgaben einer Sozialarbeiterin. Jede Region hat unterschiedliche Optionen, daher muss der Assistent über alle Ressourcen in seinem Gebiet sowie über alle Ressourcen, die in der Nähe gefunden werden können, Bescheid wissen. Wenn beispielsweise eine Familie in den Bezirk zieht, aber arbeits- und obdachlos ist, muss die Assistentin wissen, wohin sie sie führen kann, um die benötigte Hilfe zu erhalten. Sie müssen ihnen nicht nur alle Möglichkeiten aufzeigen, die ihnen zur Verfügung stehen, sondern sie auch beraten, was für sie der beste Weg wäre, um stabiler und finanziell abgesicherter zu werden.
Die Kontaktaufnahme mit bestehenden Klienten innerhalb des Systems, um Interviews und Treffen mit den zertifizierten Sozialarbeitern und verschiedenen Gruppen, die helfen können, zu vereinbaren, ist eine weitere Hauptaufgabe der Sozialarbeiterin. Interviews und Treffen ermöglichen es dem Sozialarbeiter, einen Bedarf zu ermitteln und den Bedarf anhand der verfügbaren Ressourcen zu qualifizieren. Auch Kunden, die nicht neu im System sind, müssen den Kontakt zu den Mitarbeitern halten und an regelmäßigen Besprechungen teilnehmen. Die Assistentin achtet darauf, dass alles eingerichtet ist und die Termine mit den Terminplänen der KlientInnen und der SozialarbeiterInnen sowie mit allfälligen Hilfsgruppen vor Ort harmonieren.
Die Nachverfolgung von Klienten, die Hilfe erhalten haben oder auf Hilfe warten, ist der letzte Hauptaspekt der Tätigkeit als Sozialarbeiterin. Dies erfordert, dass sie an verschiedene Orte reisen und sich tatsächlich aus erster Hand mit den Problemen der Kunden auseinandersetzen und einschätzen, wie sehr die ihnen angebotene Hilfe ihre aktuelle Situation verbessert hat. Wenn zum Beispiel ein älteres Ehepaar zu ihnen käme, um beim Aufräumen des Hauses zu helfen, was ihnen nicht möglich ist, müsste die Assistentin die Situation zu Hause bewerten, die benötigten Hilfsgruppen kontaktieren und dann neu bewerten das Haus nach dem Besuch der Gruppe. Auf diese Weise kann der Assistent dokumentieren, wie gut das System für den jeweiligen Kunden funktioniert hat, was es ihm ermöglicht, weiterhin Mittel aus den verschiedenen Quellen zu erhalten, die die Sozialarbeiter und ihre Assistenten unterstützen.