Ein Betriebsprozessor verwaltet Kundenkonten für ein Finanzinstitut. Dieser Mitarbeiter bietet einen gewissen Kundenservice, konzentriert sich aber auch auf die internen Aktivitäten, die Überweisungen zwischen Konten, Zahlungen und anderen Aktivitäten ermöglichen. Operations Processors müssen in der Regel über einen Hochschulabschluss und einige Erfahrung in der Finanzbranche verfügen, aber viele Unternehmen bieten Schulungen am Arbeitsplatz an und akzeptieren Personen mit minimalen Qualifikationen. Es hilft, gute Kommunikationsfähigkeiten zu haben und sich mit einer Vielzahl von Menschen wohl zu fühlen.
Zu den Verantwortlichkeiten eines Betriebsverarbeiters gehört der grundlegende Kontenabgleich. Diese Mitarbeiter überprüfen die Konten, um sicherzustellen, dass die Aussagen richtig und vollständig sind. Wenn sie Probleme erkennen, markieren sie diese zur weiteren Aufmerksamkeit und Forschung. Dazu kann es erforderlich sein, herauszufinden, warum eine Zahlung nicht überwiesen wurde, unregelmäßige Kontoaktivitäten zu untersuchen oder bestimmte Transaktionen abzuschließen.
Wenn sich ein Kunde mit einer Beschwerde an einen Kassierer einer Bankfiliale wendet, wird der Betriebssachbearbeiter hinzugezogen. Die Beschwerde sollte die Art des Problems detailliert beschreiben, damit der Betriebssachbearbeiter das Konto überprüfen, auf Fehler prüfen und feststellen kann, ob ein Ausgabe. Kundenbeschwerden können auf verschiedene Weise bearbeitet werden, von der Ausstellung eines Schreibens, in dem die Art des Fehlers und die Schritte zu seiner Korrektur erläutert werden, bis hin zu einer detaillierten Abrechnung, die zeigt, dass die Bedenken des Kunden gemäß den verfügbaren Informationen falsch zu sein scheinen.
Betriebsverarbeiter können den Transfer von Geld, Wertpapieren und anderen Gegenständen zwischen Kunden, Banken und anderen Unternehmen erleichtern. Diese Arbeit umfasst die Überprüfung von Übertragungsanforderungen, um sicherzustellen, dass sie korrekt sind, und deren Durchsetzung, gefolgt von der Überwachung des Fortschritts, um sicherzustellen, dass alles dort ankommt, wo es sein sollte. Sie bearbeiten auch eingehende Transaktionen, leiten Materialien bei der Ankunft an den richtigen Ort weiter und aktualisieren Datensätze, um die neuen Informationen widerzuspiegeln. Diese Arbeit erfordert eine Liebe zum Detail sowie ein scharfes Auge für Unregelmäßigkeiten, die auf Geldwäsche, Betrug oder andere potenzielle Probleme hinweisen könnten.
Die Aufstiegs- und Entwicklungsmöglichkeiten in dieser Position können variieren. Wenn Menschen Erfahrung sammeln, können sie in höhere Positionen aufsteigen. Sie können möglicherweise als Aufsichtsbehörden für andere Tätigkeiten des Betriebsverarbeiters arbeiten oder in eine andere Abteilung der Bank wechseln. Kenntnisse in dieser Abteilung können für eine Reihe von Jobs nützlich sein und da viele Banken gerne intern aufsteigen, ist es möglich, durch Beförderungen innerhalb der Mitarbeiter einer Bank in höhere Positionen aufzusteigen.