Banken beschäftigen viele Mitarbeiter in unterschiedlichen Positionen. Die meisten Jobs in der Bankbranche sind im kommerziellen Banksektor angesiedelt und umfassen Positionen wie Bankangestellte, Kreditsachbearbeiter, Kundendienstmitarbeiter, Filialleiter und Inkassomitarbeiter. Bildungsanforderungen und Gehalt hängen von der Position ab, die besetzt wird.
Einer der am weitesten verbreiteten Jobs in der Bankbranche ist der des Bankkaufmanns. Diese Position erfordert den täglichen Umgang mit Bankkunden. Ein Kassierer bearbeitet Ein- und Auszahlungsanfragen und kann Kunden auch beim Kauf von Reiseschecks oder Zahlungsanweisungen unterstützen. Mit der Zunahme der Bankdienstleistungen wurde vielen Bankangestellten auch die Verantwortung übertragen, Dienstleistungen wie erweiterte Girokonten an Bankkunden zu verkaufen.
Kreditsachbearbeiter unterstützen Kunden bei der Beantragung von Krediten. Eine Person, die diese Position innehat, hilft einem Kunden bei der Auswahl des besten Darlehens – z. Ein Kreditsachbearbeiter wertet die bereitgestellten Informationen aus und empfiehlt dann je nach Bonität des Kunden, den Kredit zu genehmigen oder abzulehnen.
Kundendienstmitarbeiter helfen Bankkunden bei der Eröffnung oder Schließung von Konten und helfen auch bei der Beantwortung von Kontofragen oder bei der Bearbeitung von Kundenbeschwerden. Personen, die diese Jobs in der Bankbranche ausüben, können direkt mit Kunden in einer Bankfiliale zusammenarbeiten oder mit Kunden telefonisch oder per E-Mail sprechen. Die Natur dieser Position macht es erforderlich, dass Kundenbetreuer mit allen Dienstleistungen und Konten, die eine Bank anbietet, sehr vertraut sind.
Filialleiter sind für alle Aspekte einer Bankfiliale verantwortlich. Vorgesetzte verschiedener Abteilungen sind dem Filialleiter unterstellt, und der Manager setzt Richtlinien zur Steigerung der Produktivität und des Filialgewinns um. Der Manager löst auch alle Kundenbeschwerden, die nicht von einem Kundendienstmitarbeiter behoben werden können. Eine Person in dieser Position kann mit hochkarätigen Kunden arbeiten, die große Geldbeträge im System der Bank haben.
Banken bieten Privat-, Kleinunternehmens- und Hypothekendarlehen sowie Eigenheimdarlehen und Kreditlinien an. Wenn ein Kunde, der einen Kredit erhalten hat, mit den erforderlichen Zahlungen in Verzug gerät, wird sich ein Inkassomitarbeiter mit ihm in Verbindung setzen. Ist der Kunde nicht in der Lage, den fälligen Gesamtbetrag zu begleichen, kann der Inkasso-Mitarbeiter gemeinsam mit dem Kunden einen Tilgungsplan aufstellen. Menschen, die diese Jobs in der Bankbranche ausüben, erhalten jedes Jahr riesige Geldbeträge für die Banken zurück.