Change Management Consultants sind Personen, die Unternehmen dabei helfen, die Umsetzung neuer Ideen, die ihre Arbeitsweise verändern, effektiv zu steuern. Diese Leute müssen sensibel sein, wie die Arbeitnehmer in den Unternehmen auf die Veränderungen reagieren und sich bemühen, die Erfahrungen sowohl für das Personal als auch für ihre Organisationen so reibungslos und vorteilhaft wie möglich zu gestalten. Wer als Change Management Consultant interessiert ist, muss ein vierjähriges Bachelorstudium in Betriebswirtschaftslehre absolvieren, wobei ein zweijähriges Masterstudium ihn für Arbeitgeber attraktiver macht. Branchenexperten müssen auch über solides Zuhören, verbale Kommunikation und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten verfügen, um mit einer Vielzahl von Persönlichkeiten zu arbeiten.
Eine Hauptaufgabe eines Change-Management-Beraters besteht darin, die wichtigsten Bedarfsbereiche eines Unternehmens zu identifizieren, wenn das Unternehmen versucht, eine Änderung zu implementieren. Beispielsweise müssen Unternehmen möglicherweise Änderungen an den Positionen, der Technologie oder den Unternehmensprozessen ihrer Mitarbeiter vornehmen. Der Berater für das Änderungsmanagement muss die Situation bewerten, um zu sehen, wie sich die Mitarbeiter den Änderungen widersetzen könnten, und dann einen wirksamen Plan zusammenstellen, um den Arbeitnehmern die Vorteile der Änderungen zu kommunizieren. Er oder sie kann Fokusgruppen veranstalten, um die Einstellung der Mitarbeiter zu den erwarteten Veränderungen zu beurteilen.
Menschen in dieser Branche müssen bereit sein, den Schulungs- und Führungsbedarf in Unternehmen zu adressieren, die große Anpassungen erfahren. Plant das Unternehmen beispielsweise den Einsatz eines neuen Computersystems, um den Betrieb effizienter zu gestalten, ist ein Change-Management-Berater für die Entwicklung von Programmen verantwortlich, die die Mitarbeiter über diese technologische Software schulen. Er oder sie muss auch eine Sponsoren-Roadmap entwerfen – eine Liste von Aufgaben, die das Führungsteam eines Unternehmens als Teil des Prozesses erfüllen muss, wie z. B. die aktive Teilnahme an Entscheidungssitzungen.
Den Erfolg geplanter Veränderungen in einer Organisation zu überwachen und auf dem Laufenden zu bleiben, sind ebenfalls kritische Aufgaben. Ein Change-Management-Berater muss Messsysteme erstellen, um festzustellen, wie bereitwillig ein neues Programm oder eine neue Methode zur Aufgabenerfüllung in einem Unternehmen akzeptiert wird und welche Auswirkungen es auf die Produktivität des Unternehmens oder auf die Mitarbeiterbindung hat. Er oder sie muss sicherstellen, dass die Änderungen zeitgerecht und innerhalb eines festgelegten Budgets erfolgen. Diese Art von Fachleuten muss auch Weiterbildungskurse zum Einsatz von Branchensoftware absolvieren, um sicherzustellen, dass sie die aktuellsten Methoden anwenden, um Unternehmen bei der Bewältigung von Übergängen zu unterstützen.