Ein Mitarbeiter oder Vertreter für den Patientenzugang ist ein nicht-klinischer Angehöriger der Gesundheitsberufe, der dafür verantwortlich ist, Patienten bei Aufgaben wie der Registrierung, der Versicherungsabwicklung und dem Check-out zu unterstützen. Sie erfüllen vielfältige Aufgaben in Krankenhäusern, Kliniken und Arztpraxen. In den meisten Fällen ist keine formelle Ausbildung im Gesundheitswesen erforderlich, um ein Patientenbeauftragter zu werden, aber der Abschluss eines Schulungsprogramms kann Ihre Chancen auf den gewünschten Job erheblich erhöhen. Erfahrung im Kundenservice – wenn möglich im Gesundheitswesen – ist ebenfalls wichtig. Sie müssen auch nach Stellen suchen, Bewerbungen einreichen und das Vorstellungs- und Einstellungsverfahren abschließen.
Bildung ist eine Überlegung, wenn Sie sich entscheiden, ein Patientenzugangsbeauftragter zu werden. Während es relativ wenige formale Studiengänge gibt, sind Diplom- und Zertifikatsprogramme an vielen Fachhochschulen und Junior Colleges zu finden. Darüber hinaus bieten Berufsbildungseinrichtungen häufig Programme für den Patientenzugang an. Die Kursarbeit in einem solchen Programm umfasst normalerweise die Grundlagen des Gesundheitswesens, die Grundlagen des Kundenservice und die medizinische Terminologie. Einige Studiengänge bieten auch Grundkurse in Gesundheitsinformatik sowie Gesundheits- und Versicherungsrecht an.
Vielleicht möchten Sie nach einem Programm suchen, das von einer der wichtigsten Aufsichtsbehörden in Ihrer Nähe anerkannt ist, da Krankenhäuser und andere Arbeitgeber diese Programme möglicherweise als seriöser erachten. Vielleicht möchten Sie auch nach einem Programm suchen, das eine Praktikums- oder Praktikumskomponente bietet. Diese praktische Erfahrung kann Ihnen helfen, Ihren Lebenslauf aufzubauen und wertvolle Kontakte zu knüpfen, die nach dem Schulabschluss Referenzen oder Jobangebote liefern können.
In vielen Fällen ist Erfahrung möglicherweise alles, was Sie brauchen, um ein Vertreter für den Patientenzugang zu werden. Während Arbeitgeber im Allgemeinen Erfahrungen im Gesundheitswesen bevorzugen, kann die Erfahrung im Kundenservice manchmal ausreichen, insbesondere wenn es sich um einen verwandten Bereich wie eine Apotheke, eine Versicherungsgesellschaft oder ein medizinisches Versorgungsunternehmen handelt. Wenn Sie keine Erfahrung im Gesundheitswesen haben, können Sie in Erwägung ziehen, eine Rezeptions- oder Büroposition in einer Arztpraxis oder einem Krankenhaus zu übernehmen, damit Sie die erforderliche Erfahrung sammeln können, um eine Position für den Patientenzugang einzunehmen.
Wie bei jedem Job müssen Sie Stellen suchen und sich bewerben, um ein Patientenzugangsbeauftragter zu werden. Das bedeutet, einen professionellen Lebenslauf und ein Anschreiben zu erstellen und zu verteilen sowie eine Liste mit beruflichen Referenzen zu erstellen. Sie müssen ein oder mehrere Vorstellungsgespräche bestehen und möglicherweise auch Schreib- oder Computertests ablegen. In einigen Fällen müssen Sie auch eine Hintergrundprüfung oder eine Bonitätsprüfung bestehen.