Drip-Marketing ist eine Marketingstrategie, bei der Unternehmen ständigen Kontakt mit potenziellen, aktuellen oder früheren Kunden halten, um zukünftige Verkäufe zu verfolgen. Bei dieser Art des Marketings zählt das Ergebnis jedes Kommunikationsversuchs nicht so viel wie die kumulierte Wirkung aller Kommunikationsbemühungen zusammen. Diese Strategie ist besonders für Unternehmen nützlich, wenn Kunden in naher Zukunft nicht bereit sind, einen Kauf zu tätigen, das Unternehmen diesen potenziellen Verkauf jedoch nicht verlieren möchte. Drip-Marketing erfordert eine solide Datenbank mit Personen, an die verkauft werden soll, eine starke Auswahl an Marketingbotschaften und einen kontinuierlichen Kontakt mit den Personen in der Datenbank.
Der Aufbau einer starken Datenbank mit Personen, mit denen Sie kommunizieren können, ist der Schlüssel zu einer erfolgreichen Drip-Marketing-Kampagne. Diese Datenbank enthält normalerweise die Kontaktinformationen potenzieller Kunden, die sich in der Vergangenheit nach den Dienstleistungen des Unternehmens erkundigt haben, Empfehlungen und aktuelle Kunden. Die Datenbank sollte nur Personen enthalten, die ein echtes Interesse an den Produkten oder Dienstleistungen des Unternehmens haben, andernfalls kann die Drip-Marketing-Kampagne ignoriert werden. Vermarkter sollten Angebote zum Kauf von Kundenlisten oder Datenbanken für Drip-Marketing ignorieren, da diese Namen möglicherweise nicht legal gesammelt wurden, was es unwahrscheinlich macht, dass die Personen auf ihnen für Marketingbemühungen empfänglich sind.
Marketingbotschaften sollten so weit wie möglich an jede Person in der Datenbank angepasst werden. Je personalisierter die Nachricht, desto wahrscheinlicher ist der Kunde für die zukünftige Kommunikation mit dem Unternehmen. Drip-Marketing kann eine Mischung aus Nachrichtentypen wie Briefe, kurze E-Mail-Kurztexte oder lange Artikel umfassen. Es geht nicht darum, einen sofortigen Verkauf zu tätigen, sondern dass sich der Kunde den Namen des Unternehmens merken muss, wenn er sich endgültig für einen Kauf entscheidet. Vermarkter sollten starke Werbe-Pitches und Jargon vermeiden, da diese Art von Kommunikation höchstwahrscheinlich ignoriert wird.
Konsequente Kommunikation mit potenziellen Kunden ist das Hauptziel des Drip-Marketings. Dies bedeutet nicht, dass jedem in der Datenbank täglich, wöchentlich oder monatlich eine E-Mail gesendet wird. Je nach Art des Geschäfts sollten Marketingspezialisten sorgfältig bestimmen, was als übertrieben angesehen werden kann. Wenn Mitglieder der Datenbank in der Regel an ein- oder zweijährige Verträge mit Wettbewerbern gebunden sind, reicht es aus, ihnen vierteljährliche Mitteilungen zu senden. Das Senden von zu vielen E-Mails kann dazu führen, dass zukünftige Mitteilungen ignoriert oder als Spam markiert werden.