Business Systems Engineering ist ein detaillierter Ansatz zur Identifizierung und Implementierung der Geschäftsprozesse, Aufgaben und Transaktionen, die für den erfolgreichen Betrieb eines Unternehmens erforderlich sind. Die Hauptkomponente dieses Ansatzes ist das Business Process Engineering, das aus einer Überprüfung des Geschäftsprozesses, einer detaillierten Workflow-Landkarte und einer Datenanalyse besteht. Business Systems Engineering wird normalerweise während einer Expansion oder als Reaktion auf explodierende Betriebskosten durchgeführt. Ziel ist es, einen kostengünstigen und effizienten Weg zu finden, um ein Unternehmen zu führen.
Ein Business Process Review ist ein Teil des Business Systems Engineering. Es beinhaltet die Identifizierung einer Reihe von Elementen innerhalb des Unternehmens, einschließlich der Ziele und Aktivitäten des Unternehmens, mit dem Ziel, die Art und Weise, wie das Unternehmen Geschäfte macht, zu überarbeiten. Die spezifischen Prozesse, die verwendet werden, um ein Produkt herzustellen und an den Kunden zu liefern, sowie die unterstützenden Elemente wie Materialien, Arbeitskräfte und Infrastruktur müssen bewertet werden.
Ein weiterer Aspekt des Business Systems Engineering ist die Zuordnung von Arbeitsabläufen. Dies ist ein grafisches Werkzeug, das von Unternehmen verwendet wird, um den Material- und Informationsfluss zu veranschaulichen, der zur Erreichung eines Ziels erforderlich ist. Es skizziert die Daten sequenziell, um zu zeigen, wie ein bestimmter Auftrag vom ersten Konzept bis zum fertigen Produkt oder der Dienstleistung abgeschlossen wird. Der eigentliche Graph stellt den Arbeitsablauf mit bestimmten Symbolen dar und kann einen ganzen Prozess oder nur einen Teil davon darstellen. Ein Arbeitsablaufplan kann an verschiedene Einheiten im Unternehmen angepasst werden.
Business Systems Engineering beinhaltet auch Metriken, die ein Standardmaß sind, an dem die Leistung gemessen wird. In der Regel beinhalten diese die Identifizierung wichtiger Geschäftsindikatoren in bestimmten Bereichen wie Marketing, Fertigung und Vertrieb. Kundenstamm und Kundenstammwachstumsrate sind zwei Indikatoren für den Fortschritt im Marketing. Um die Herstellung zu bewerten, werden normalerweise die Produktionsrate und das Produktionsvolumen gemessen. Das Verkaufsvolumen und der Prozentsatz der Retouren werden normalerweise analysiert, um die Leistung der Verkaufsabteilung zu bewerten.
Ein Unternehmen führt in der Regel eine Bewertung seiner Geschäftsprozesse durch, wenn sich die Konjunktur verlangsamt. Wenn die Bestellungen für das Produkt oder die Dienstleistung sinken, sucht das Unternehmen im Allgemeinen nach Möglichkeiten, die Kosten zu senken. Dies kann die Zusammenlegung verschiedener Einheiten innerhalb des Unternehmens oder die vorübergehende Einstellung der Produktion eines bestimmten Produkts umfassen.
In Zeiten des Wirtschaftswachstums kann ein Unternehmen auch seinen Geschäftsprozess auf Expansion und Wachstum ausrichten. Dies kann das Hinzufügen zusätzlicher Produktionslinien oder die Einführung neuer Dienstleistungen umfassen. Auch die Implementierung neuer Systeme erfordert in der Regel die durch Business Systems Engineering gewonnenen Informationen.