Eine Online-Garantie ist eine Form des Produktschutzes, die über das Internet erworben werden kann. Diese Art von Schutz wird normalerweise von einem Garantieunternehmen angeboten, das nur Warenabdeckung verkauft und keine physischen Produkte verkauft. Es kann eine Abdeckung für eine Vielzahl von Artikeln erworben werden, einschließlich Geräte und Elektronik, und garantiert, dass bei Auftreten von Problemen mit der Ware innerhalb der durch die Garantie festgelegten Parameter der defekte Artikel ohne zusätzliche Kosten für den Käufer ersetzt wird.
Viele Arten von Produkten werden mit einer automatischen Herstellergarantie verkauft. Diese Art, auch Herstellergarantie genannt, ist in der Regel in ihrer Reichweite eingeschränkt. Produkte müssen in der Regel neu sein, um von dieser Art von Garantie abgedeckt zu werden, und die Störung muss in der Regel innerhalb eines Jahres nach dem Kauf des Artikels aufgetreten und gemeldet worden sein.
Verbraucher, die ihren Besitz über die Beschränkungen einer Herstellergarantie hinaus ausdehnen möchten, können zusätzlichen Schutz bei einer Vielzahl von Quellen erwerben, einschließlich des Herstellers oder des Ladens, bei dem die Ware ursprünglich gekauft wurde. Eine zusätzliche Abdeckung kann die Lebensdauer des Produkts verlängern sowie den Zustand, in dem es aufbewahrt werden kann, erweitern. Beispielsweise erlischt die Herstellergarantie für ein Mobiltelefon in der Regel, wenn das Telefon in irgendeiner Weise zerkratzt oder beschädigt ist und wenn sie seit dem Kauf mehr als ein Jahr zurückliegt. Eine zusätzliche Garantie, die von einem externen Unternehmen gewährt wird, könnte das Telefon jederzeit ersetzen, wenn es kaputt geht, unabhängig vom Zustand des Außengehäuses.
Eine Online-Garantie kann diese Art von Abdeckung über die Beschränkungen einer Herstellergarantie hinaus bieten. Solche Garantien werden in der Regel von Firmen angeboten, die sich nur auf den Produktschutz spezialisiert haben. Es gibt viele solcher Unternehmen, und eine Internetsuche kann normalerweise ein Garantieangebot für praktisch jedes Produkt finden.
Einer der Vorteile des Kaufs einer Online-Garantie ist ihre Erschwinglichkeit. Diese Arten von Schutzunternehmen haben in der Regel sehr niedrige Betriebskosten. Sie müssen keine physischen Büros oder viele Mitarbeiter unterhalten und bieten keine tatsächlichen physischen Produkte an. Viele Kunden, die erweiterte Garantien über das Internet erwerben, benötigen nie die Ersatzfunktion des Vertrags, was es dem Unternehmen ermöglicht, die Preise weiter zu senken und den Personen, die solche Dienste benötigen, eine angemessene Abdeckung anzubieten.
Eine Online-Garantie umfasst in der Regel sowohl neue als auch gebrauchte Artikel. Die Herstellergarantie erstreckt sich nur auf neu gekaufte Artikel und oft nur, wenn sie in einem bestimmten Geschäft gekauft wurden. Neue Artikel, die über Online-Gebote oder von anderen Kunden erworben wurden, sind möglicherweise nicht abgedeckt. Online-Dienste ermöglichen es Kunden in der Regel, ihre Produkte auf der Website zu registrieren und sich damit einverstanden zu erklären, eine bestimmte Deckung für diesen Artikel zum angegebenen Preis bereitzustellen.
Es gibt einige Einschränkungen für Online-Garantien. Es können verschiedene Deckungsgrade gewählt werden, die sich über längere Zeiträume erstrecken. Der Versicherungsschutz für gebrauchte Artikel kann mit bestimmten Qualitätseinschränkungen verbunden sein, wie z. B. dem Zustand des Artikels zum Zeitpunkt des Kaufs. Einige Online-Garantien garantieren nur Produkte, die von einer bestimmten Liste von Distributoren verkauft werden, von denen viele Online-Vertriebsunternehmen umfassen. Verbraucher möchten möglicherweise mehrere Garantiefirmen recherchieren, bevor sie Deckung erwerben, und sollten normalerweise den vorgeschlagenen Vertrag und die Produktbeschränkungen gründlich lesen, bevor sie der Zahlung zustimmen.