Eine Softwaregarantie ist ein Dokument, oft ein digitales Dokument, das als Datei mit einer Software bereitgestellt wird und das alle Rechte angibt, die ein Benutzer möglicherweise hat, eine Software zu ersetzen, wenn sie beschädigt oder fehlerhaft ist. Diese Art von Garantie kann die Hardware betreffen, auf der die Software verkauft wurde, wie z. B. eine physische Disk, oder nur die eigentliche Software selbst. Die letztere Art der Garantie ist eher bei Software zu finden, die als Download verfügbar ist und daher nicht als physisches Medium verkauft wird. Eine Software-Garantie kann je nach Präferenz des Software-Entwicklers ziemlich umfangreiche Ersatzmöglichkeiten für eine Software oder begrenzte Ersatzoptionen bieten.
Die mit einer Computersoftware bereitgestellte Softwaregarantie wird normalerweise dem Endbenutzer-Lizenzvertrag (EULA) und anderen rechtlichen Unterlagen für das Programm beigefügt. Diese Dokumente können ziemlich lang sein und die meisten Softwarebenutzer neigen dazu, sie während der Installation der Software nicht zu lesen, obwohl dies später zu Problemen führen kann, wenn ein Benutzer einen Teil der Garantie oder EULA anfechten möchte. Der Schutz und die Angebote einer Softwaregarantie können sehr unterschiedlich sein und können teilweise von den Nutzungsrechten abhängen, die durch die EULA und ähnliche Vereinbarungen gewährt werden.
Eine Software-Garantie für ein Programm, das als kommerzielles Produkt angeboten wird, das auf einer Festplatte gekauft werden kann, beispielsweise auf einer Disc, weist normalerweise auf alle Möglichkeiten zum Austausch der Disc bei Beschädigung oder Beschädigung hin. Dieses Angebot kann darauf hinweisen, dass die Disc selbst ausgetauscht werden kann oder dass ein Benutzer die Software im Falle einer Dateibeschädigung ohne Aufpreis erneut herunterladen kann. Es kann auch eine Frist für den Austausch geben, die durch eine Softwaregarantie angeboten wird, beispielsweise 90 Tage oder ein Jahr. Einige Arten von Programmen verwenden möglicherweise die Registrierung von Benutzern anstelle des Softwarekaufs mit Gewinn, was das kostenlose Herunterladen von Programmen zu einer einfachen Form des Ersatzes macht, da der Benutzer für eine Registrierung oder einen Abonnementdienst bezahlt hat.
Die Einzelheiten der mit einem Programm bereitgestellten EULA können sich auch auf die mit einem Programm bereitgestellte Softwaregarantie auswirken. Beispielsweise kann die EULA vorsehen, dass ein Softwarekäufer und -benutzer eine Kopie der Software auf einer anderen Disc erstellen kann, um sie im Falle einer Beschädigung des Originals als Backup-Disc aufzubewahren. Dies kann im Sinne einer Softwaregarantie als Ersatz betrachtet werden und schließt daher alle offiziellen Ersatzangebote aus. Diese Arten von Garantien können in Bezug auf Angebote und Nutzung stark variieren, daher sollten die Garantien für einzelne Software in der Regel gelesen werden, anstatt davon auszugehen, dass sie bestimmte Garantien oder Schutzmaßnahmen bieten.