Uno specialista tecnico delle vendite, a volte noto come ingegnere delle vendite, in genere fa affidamento sulle sue conoscenze e conoscenze scientifiche, ingegneristiche o tecnologiche in quanto combina le responsabilità di vendita e assistenza clienti. Le mansioni lavorative specifiche variano in base alle esigenze del datore di lavoro, così come il grado di contatto che lo specialista avrà con i clienti. Alcuni tecnici di vendita gestiscono i contatti iniziali con i potenziali clienti e li aiutano a determinare le loro esigenze e a effettuare ordini. In altri casi, i datori di lavoro collaboreranno con uno specialista tecnico delle vendite con un commesso dedicato che si concentra sulla costruzione di attività commerciali o lo specialista può far parte di un team di vendita ancora più ampio, offrendo competenza tecnica a diversi venditori diversi in base alle necessità. Uno specialista tecnico delle vendite può inoltre svolgere la funzione di account manager, lavorando con i clienti su eventuali problemi o sfide che hanno con i loro prodotti e continuando a fare vendite a quel cliente per nuovi prodotti, aggiornamenti o accessori.
Alcune aziende vendono prodotti altamente tecnici progettati per soddisfare esigenze complesse. La natura di questi prodotti e servizi può essere tale che, al fine di venderli in modo efficace, un venditore deve avere una conoscenza approfondita del prodotto e della scienza o della tecnologia che sta dietro o deve avere il supporto di qualcuno che lo fa. Poiché le conoscenze scientifiche o tecnologiche avanzate non sempre vanno di pari passo con le capacità di vendita e viceversa, molte aziende assumono specialisti tecnici delle vendite per svolgere un ruolo unico all’interno del reparto vendite dell’azienda. La società può richiedere a uno specialista tecnico delle vendite di effettuare una grande quantità di viaggi, incluso unirsi al team di vendita alle fiere in modo da poter rispondere alle richieste tecniche sul posto, nonché partecipare a chiamate di vendita o persino consultare direttamente i clienti che stanno avendo difficoltà con i loro prodotti. Uno specialista tecnico delle vendite può anche essere chiamato a fornire la personalizzazione dei prodotti in base alle esigenze del cliente.
I requisiti per diventare un ingegnere di vendita variano in base alle capacità e alle conoscenze necessarie per vendere in modo efficace prodotti adeguati ai clienti di un’azienda. Le aziende specializzate nella vendita di vari tipi di materie prime potrebbero aver bisogno di assumere specialisti tecnici delle vendite che hanno un background educativo o lavorativo in chimica, mentre le aziende che vendono apparecchiature per ufficio vorranno assumere qualcuno che capisca entrambi i computer, nonché la manutenzione e la riparazione di fotocopiatrici e fax. Alcuni produttori di tecnologie sponsorizzano effettivamente i propri programmi di certificazione per specialisti tecnici delle vendite, in modo che sia i consumatori che le aziende possano essere certi che la persona che vende i prodotti del produttore abbia effettivamente una conoscenza approfondita delle loro caratteristiche e utilità.