Un lavoratore di sensibilizzazione aiuta le persone bisognose di servizi sociali e l’assistenza a ricevere il sostegno di cui hanno bisogno. Può lavorare in un’atmosfera governativa, senza fini di lucro o di volontariato. La maggior parte del suo lavoro è di solito in un ambiente d’ufficio. In alcune comunità, ci si può aspettare che questo tipo di lavoratore visiti località remote, fortemente popolate di persone bisognose di aiuto.
Interagisce comunemente con altri lavoratori di sensibilizzazione e con gli amministratori dei servizi sociali nella sua organizzazione. Lavorare con altri gruppi di beneficenza nelle vicinanze è generalmente previsto per il lavoratore. Le informazioni fornite possono essere individuali o presentate a piccoli o grandi gruppi in cerca di informazioni.
Molte persone che necessitano di assistenza potrebbero non essere a conoscenza di programmi che potrebbero aiutare loro o le loro famiglie. Un lavoratore di sensibilizzazione può conoscere queste persone attraverso segnalazioni o osservanza generale di un quartiere o di una comunità. In genere si prevede che sia discreto, informativo e che incoraggi i potenziali clienti.
Dopo aver salutato i potenziali clienti, un lavoratore di sensibilizzazione analizza abitualmente le esigenze di un cliente e lo aiuta a completare i moduli di qualifica. Normalmente è tenuto a rivedere i moduli e a raccomandare risorse e riferimenti adeguati ai clienti. In un ambiente che offre assistenza in loco, può presentarli a vari lavoratori che possono assisterli in aree specifiche.
Oltre a offrire cibo, vestiti e alloggi, il lavoratore offre comunemente anche indicazioni su altre risorse disponibili. Questi vantaggi includono spesso cure mediche e dentistiche gratuite o scontate, richieste di lavoro e formazione professionale. Sono inoltre offerti servizi specializzati come consulenza familiare e assistenza all’infanzia.
Dietro le quinte, un lavoratore di sensibilizzazione è generalmente tenuto a mantenere registri e file accurati delle interazioni con i clienti e quali riferimenti sono stati fatti. Questi documenti generalmente includono documenti di valutazione, prove di idoneità e rapporti di follow-up sull’attività del cliente. Le comunicazioni scritte con agenzie esterne sono generalmente incluse in questi file.
Opuscoli, dispense e avvisi pubblici sono normalmente documenti importanti per i programmi di sensibilizzazione. Sulla base della loro interazione quotidiana con la comunità, i lavoratori di sensibilizzazione sono spesso tenuti a fornire input sul contenuto di questi documenti per garantire che siano adeguatamente formulati e formattati per il pubblico di destinazione. Un lavoratore di sensibilizzazione può essere invitato a rappresentare la sua organizzazione durante le riunioni della comunità per aumentare la consapevolezza pubblica e raccogliere il sostegno per gli sforzi del suo gruppo.
I candidati per questa posizione sono normalmente tenuti ad avere un diploma di scuola superiore o equivalente. È auspicabile una laurea o una laurea in scienze sociali o comunicazioni. È preferito il successo dimostrato negli sforzi di sensibilizzazione della comunità o nell’amministrazione dei servizi sociali. I forti legami con le agenzie di servizi sociali locali sono generalmente considerati un vantaggio per queste particolari persone in cerca di lavoro.