Il processo di recupero crediti inizia in genere con il creditore originale. I clienti che perdono un pagamento possono ricevere una lettera per posta o una telefonata che ricorda loro che il pagamento è dovuto. I pagamenti mancati risolti in questa fase iniziale in genere hanno solo conseguenze minori, come una piccola commissione o un incidente minore sul rapporto di credito del debitore. Man mano che il tempo passa o il debitore perde più pagamenti, tuttavia, il processo di recupero crediti diventa più serio; il creditore può iniziare a chiamare più spesso o inviare corrispondenza più urgente tramite posta. Circa sei mesi dopo il primo mancato pagamento, il creditore in genere addebita il conto.
Un conto addebitato significa che il creditore originario rinuncia e vende il debito a un’agenzia di recupero crediti esterna. Questa azione ha in genere un grave impatto sul rapporto di credito del debitore. A questo punto, l’agenzia di riscossione è tenuta per legge a comunicare al debitore di aver preso in carico il conto.
Dopo aver ricevuto la notifica dall’agenzia di recupero crediti, il debitore ha in genere 30 giorni per contestare l’autenticità del debito. Se il debitore sostiene che il debito non è valido, l’agenzia di recupero crediti è tenuta a verificare il conto con il creditore originario. L’agenzia non può intraprendere ulteriori azioni mentre l’account è in contestazione.
Trascorsi i 30 giorni o convalidato il conto con il creditore originario, l’agenzia inizia il processo di recupero crediti. Le agenzie di solito contattano il debitore per posta o per telefono e richiedono il pagamento. Alcune agenzie di recupero crediti possono essere disposte a collaborare con il debitore offrendo piani di pagamento o importi di liquidazione, ma hanno il diritto di richiedere quanto vogliono purché non superi l’importo totale dovuto. I collezionisti non sono obbligati ad accettare un’offerta di transazione o un piano di pagamento dal debitore.
Sebbene gli esattori possano impiegare molte tattiche di negoziazione per raccogliere denaro, il Fair Debt Collection Practices Act vieta determinati comportamenti. Ad esempio, i collezionisti non possono chiamare prima delle 8:9 o dopo le XNUMX:XNUMX. Non sono autorizzati a molestare i debitori, usare un linguaggio osceno o minacciarli di danni. I collezionisti non possono fare false affermazioni sul debito o fare minacce che implichino azioni legali che non intendono effettivamente intraprendere.
Se il debitore non paga l’importo dovuto o non prende accordi per la liquidazione, l’agenzia può vendere il conto a un’altra società oa un avvocato della riscossione. Un avvocato può intraprendere un’azione legale contro il debitore, inclusa una sentenza o una causa. Il regolamento a questo punto del processo di recupero crediti spesso significa una comparizione in tribunale e ulteriori multe e spese. Ha anche un impatto gravemente negativo sul rapporto di credito del debitore.
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