La maggior parte delle famiglie oggi ha uno o più membri esperti di computer che aiutano amici e familiari con i loro sistemi e gadget. In molti casi, i genitori anziani di Baby Boomers stanno imparando solo ora con i computer e hanno bisogno di aiuto per aggiornare il software, installare programmi o risolvere un problema tecnico. Figli o nipoti esperti di computer potrebbero essere contee, stati o persino oceani a parte. Ma puoi ancora aiutare i tuoi cari usando qualcosa che gli amministratori di rete conoscono da molto tempo: la riparazione remota del computer.
Alcuni strumenti ti permetteranno di visualizzare e controllare il desktop di un computer su Internet, consentendoti di eseguire la manutenzione, installare programmi o svolgere qualsiasi attività che debba essere eseguita come se fossi seduto di fronte al computer. I sistemi operativi più diffusi di Microsoft®, Apple® e Linux® hanno ciascuno la capacità di utilizzare un tipo di software desktop remoto, ma questa soluzione richiede la configurazione su entrambe le estremità.
Un’altra opzione per la riparazione del computer remoto è il software di terze parti. Il più longevo è PCAnywhere® di Symantec®, ma si tratta di un programma sofisticato orientato all’amministrazione remota della rete. Una scelta migliore per aiutare la famiglia e gli amici sarebbe un programma più semplice come VNC™ Free o un programma a pagamento come VNC Personal Edition. Anche in questo caso, la parte remota avrebbe comunque bisogno di configurare il software prima di potersi connettere.
Quindi qual è l’alternativa? Per fortuna, ce n’è uno. Il metodo di riparazione del computer remoto più semplice consiste nell’utilizzare un servizio basato sul Web che funga da canale crittografato tra il computer e quello che si sta controllando. Sebbene questa soluzione richieda l’installazione di un piccolo programma sul computer che si desidera controllare, l’installazione è semplice e non richiede configurazione. Tuttavia, la parte remota dovrà configurare un account sul sito Web di assistenza, sebbene questo sia un processo semplice.
Se necessario, puoi essere al telefono con la parte remota per guidarla attraverso il processo di creazione dell’account. Un indirizzo e-mail e una password sono tutto ciò che è comunemente richiesto. Verrà inviata un’e-mail di verifica su cui è necessario fare clic per completare la registrazione. Il sito Web aggiunge quindi il nome del computer remoto all’account. La parte farà clic su un pulsante per scaricare il software richiesto. Non è necessaria alcuna interazione nel processo di installazione. La parte si disconnette dal sito Web e la sua parte è fatta.
Per accedere al computer remoto devi accedere al sito Web protetto utilizzando le credenziali appena impostate e fare clic sul nome del computer. Se il computer remoto è acceso e dispone dell’accesso a Internet, è possibile stabilire una connessione sicura. Ti verrà richiesto di fornire le credenziali di accesso per accedere al sistema operativo. Nei sistemi operativi Windows, ad esempio, questo è il nome di accesso e la password necessari per accedere al sistema.
Una volta connesso, vedrai il desktop del computer remoto riempire la pagina web. Tutte le comunicazioni sono crittografate end-to-end, quindi sono completamente private e sicure. Usando questo metodo, puoi riparare in remoto un computer, aggiornare il suo sistema operativo, riavviarlo, installare software, navigare su file e scaricarli o fare qualsiasi altra cosa, proprio come se fossi seduto al computer da solo.
La maggior parte dei servizi basati sul Web addebita una tariffa mensile per ospitare tale account, ma LogMeIn® Free è l’eccezione degna di nota. Ci sono alcune restrizioni con il servizio gratuito, al contrario dei servizi aggiornati. LogMeIn Free non consente il trasferimento di file tra il computer remoto e quello che lo controlla, sebbene i file possano sempre essere scaricati da Internet sul computer remoto. I servizi avanzati includono anche extra come la possibilità di avere un Net Meeting tra più parti.
La riparazione remota del computer è un ottimo strumento che può far risparmiare tempo, denaro e fatica. Anche se il computer è a pochi isolati di distanza, quando lo aggiusti da remoto puoi lavorarci quando ti è comodo, anche nel cuore della notte. Se sei malato puoi riparare un computer da remoto senza esporre la famiglia o gli amici ai germi, e puoi anche farlo in pigiama dal letto.