L’ingegneria dei sistemi aziendali è un approccio dettagliato per identificare e implementare i processi, le attività e le transazioni aziendali necessari per gestire con successo un’azienda. Il componente principale di questo approccio è l’ingegneria dei processi aziendali, che consiste in una revisione del processo aziendale, una mappa dettagliata del flusso di lavoro e un’analisi dei dati. L’ingegneria dei sistemi aziendali viene generalmente intrapresa durante un’espansione o in risposta a costi operativi vertiginosi. L’obiettivo è trovare un modo economico ed efficiente per gestire un’impresa.
Una revisione dei processi aziendali è una parte dell’ingegneria dei sistemi aziendali. Implica l’identificazione di una serie di elementi all’interno dell’azienda, inclusi gli obiettivi e le attività dell’azienda, con l’obiettivo di rielaborare il modo in cui l’azienda opera. È necessario valutare i processi specifici utilizzati per produrre un prodotto e consegnarlo al cliente, nonché gli elementi di supporto quali materiali, manodopera e infrastruttura.
Un altro aspetto dell’ingegneria dei sistemi aziendali è la mappatura del flusso di lavoro. Questo è uno strumento grafico utilizzato dalle aziende per illustrare il flusso di materiali e informazioni necessarie per completare un obiettivo. Descrive i dati in modo sequenziale per mostrare come viene completato un lavoro specifico dal concetto iniziale al prodotto o servizio finito. Il grafico effettivo illustra il flusso di lavoro con simboli specifici e può rappresentare un intero processo o solo una parte di esso. Un diagramma di flusso di lavoro può essere adattato a diverse unità all’interno dell’azienda.
L’ingegneria dei sistemi aziendali implica anche metriche, che rappresentano una misura standard rispetto alla quale vengono misurate le prestazioni. Di solito, ciò comporta l’identificazione di indicatori aziendali chiave in settori specifici quali marketing, produzione e vendite. La base clienti e il tasso di crescita della base clienti sono due indicatori di progresso nel marketing. Per valutare la produzione, vengono solitamente misurati il tasso di produzione e il volume di produzione. Il volume delle vendite e la percentuale di resi sono generalmente analizzati per valutare come sta andando il reparto vendite.
Una società di solito conduce una valutazione del suo processo aziendale quando l’economia rallenta. Man mano che gli ordini per il prodotto o il servizio diminuiscono, l’azienda generalmente cerca modi per ridurre i costi. Ciò potrebbe includere la combinazione di diverse unità all’interno dell’azienda o l’interruzione temporanea della produzione di un determinato prodotto.
Durante i periodi di crescita economica, un’azienda può anche valutare il suo processo aziendale per espandersi e crescere. Ciò potrebbe includere l’aggiunta di ulteriori linee di produzione o l’introduzione di nuovi servizi. Inoltre, l’implementazione di nuovi sistemi richiede generalmente le informazioni ottenute attraverso l’ingegneria dei sistemi aziendali.