Un diagramma di flusso dei processi aziendali illustra in dettaglio il flusso di lavoro di una specifica operazione aziendale all’interno di un’azienda. Ciò si ottiene creando mappe dei processi aziendali che mostrano aree funzionali specifiche all’interno di un’azienda. Il diagramma di flusso viene completato creando un disegno dei passaggi necessari per completare un aspetto specifico del lavoro all’interno dell’azienda. Ogni fase del processo deve essere rappresentata con una figura rettangolare seguita da una linea di collegamento, che definisce il flusso del processo specifico.
Esistono molti strumenti di automazione che possono aiutare nella creazione di un diagramma di flusso dei processi aziendali. Questi possono essere acquistati commercialmente o scaricati gratuitamente da Internet. Lo strumento di automazione fornisce un metodo per acquisire e conservare i diagrammi di flusso per future revisioni.
Il processo di creazione del diagramma di flusso non richiede strumenti software sofisticati. La maggior parte della documentazione può essere realizzata con un software di diagramma di flusso medio. Il diagramma di flusso presenterà i passaggi e le attività in un formato gerarchico. Il diagramma di flusso dovrebbe documentare l’intero processo dall’inizio alla fine.
Il diagramma di flusso dei processi aziendali dovrebbe iniziare con la rappresentazione di un processo specifico eseguito da un’azienda. La creazione di diagrammi di flusso basati sui dipartimenti all’interno dell’azienda può migliorare le prestazioni per ciascun prodotto o servizio all’interno dell’azienda. Dopo aver creato i diagrammi di flusso per ciascun reparto o funzione, è possibile utilizzare diagrammi di flusso aggiuntivi per spiegare ogni elemento all’interno della specifica unità aziendale.
Un esempio di un processo aziendale potrebbe essere una società di vendita su Internet che utilizza una semplice applicazione del carrello. Il diagramma di flusso dei processi aziendali per questa funzione definirebbe il modo in cui un consumatore interagisce con il carrello per acquistare prodotti. Questo diagramma di flusso documenterebbe ogni passaggio dell’esperienza di acquisto. Questi passaggi dovrebbero includere i processi di gestione dei clienti, inventario e gestione finanziaria.
Il diagramma di flusso dei processi aziendali deve essere progettato per essere utilizzato da altri dipartimenti di un’azienda. Ogni diagramma di flusso che rappresenta una funzione dell’azienda è un modulo che può essere utilizzato da altri dipartimenti all’interno dell’azienda. Questo diagramma di flusso dovrebbe spiegare un’attività specifica al livello più piccolo possibile.
La gestione dell’inventario è un esempio di un diagramma di flusso specifico. I processi di inventario sono utilizzati dai sistemi di vendita dei clienti, dalla gestione del magazzino e dai processi di produzione delle catene di montaggio. Creando un diagramma di flusso per ciascun processo, l’organizzazione disporrà di procedure documentate sulla funzione dell’azienda.
I diagrammi di flusso del processo devono essere creati da esperti in materia che comprendono il business. Ciò garantisce che il diagramma di flusso rappresenterà le attività che si verificano durante le normali operazioni aziendali. La maggior parte degli sforzi di reingegnerizzazione del business includono la collaborazione di esperti di modelli di business con esperti di materie aziendali.