La comunicazione istantanea è ai massimi storici. Utilizzando laptop, telefoni cellulari, assistenti digitali personali (PDA) e smartphone che ci consentono di navigare, inviare e ricevere e-mail, ci teniamo in contatto gli uni con gli altri e con le preoccupazioni lavorative più che mai. Se questo è un bene o un male è una discussione per un altro giorno.
Uno dei modi principali in cui le persone si mantengono in contatto è tramite la messaggistica istantanea (IM). La messaggistica istantanea non è solo nel dominio mobile: puoi anche inviare messaggi istantanei sul tuo computer di casa. I messaggi istantanei sono solitamente frasi brevi e talvolta abbreviate che fungono da una sorta di scorciatoia tra i comunicatori. L’idea è di comunicare rapidamente, ma in modo efficiente.
Diversi grandi nomi nel settore dei computer realizzano software di messaggistica istantanea, tra cui Apple, America Online (AOL), Microsoft e Skype per il protocollo VoIP (Voice-over-Internet). Anche i giganti dei motori di ricerca Yahoo e Google hanno le proprie versioni del software di messaggistica istantanea. Per ciascuna di queste versioni di IM, l’utente deve avere un’identità e un elenco di contatti, ma cosa succede se si desidera utilizzarne più di uno? Sei costretto a continuare a passare da un’applicazione all’altra? Non necessariamente.
Alcune aziende producono una suite di software chiamata Unified Messenger, che funge da catch-all per le tue esigenze di messaggistica istantanea. Puoi installare Unified Messenger sul tuo desktop, laptop o PDA e avere accesso a tutti i tuoi programmi di “chat” preferiti senza dover passare avanti e indietro, dentro e fuori le applicazioni. Unified Messenger lo fa per te. Unified Messenger può collegarti ad AOL, Microsoft, Yahoo, Skype, GoogleChat, iChat o qualsiasi altro tipo di sistema di messaggistica istantanea in uso: può collegarti a tutti loro, infatti, e facilitare il passaggio senza alcun problema.
Le parole Unified Messenger sembrano così universali che devono avere un altro scopo, giusto? Bene, lo fanno. Il mondo Windows ha un’applicazione chiamata Unified Messenger che si occupa non tanto di messaggi istantanei, ma piuttosto di messaggi non istantanei. In particolare, questo Unified Messenger ti aiuta a recuperare tutti i tuoi messaggi – e-mail, fax e posta vocale – con un computer connesso a Internet o un semplice vecchio telefono. Gli utenti di questo Unified Messenger possono ascoltare i propri messaggi, anche quelli di posta elettronica, e archiviarli o inoltrarli o rispondere.
Questo tipo di recupero dei messaggi basato sulla voce è in anticipo rispetto alla curva di accesso ai messaggi standard, ma non di molto. Molto più avanzato è il già citato Unified Messenger, quello che unisce i tuoi messaggi istantanei sotto un unico banner. Entrambe le versioni di Unified Messenger, tuttavia, rendono più facile per tutti noi comunicare, e rapidamente, tra di noi.