Un negoziatore è una persona specializzata nella mediazione di accordi tra due o più parti. La maggior parte dei negoziatori rappresenta un particolare partito coinvolto, anziché agire come mediatori puramente neutrali. I negoziatori lavorano in numerosi settori, tra cui l’industria dei servizi finanziari, le forze dell’ordine e la comunità legale. Alcuni negoziatori vanno a scuola per acquisire competenze lavorative che li aiuteranno nel loro lavoro, mentre altri perseguono seminari di formazione e sulla formazione professionale per imparare ad essere un negoziatore.
L’obiettivo di un negoziatore è quello di raggiungere un accordo che sia reciprocamente piacevole e soddisfacente per tutte le parti. Sebbene possa rappresentare una parte specifica in una controversia, ciò non significa che il negoziatore sia interessato solo a raggiungere gli interessi e gli obiettivi di tale parte, in quanto un buon negoziatore riconosce che un accordo reciproco sarà vantaggioso a lungo termine prevenendo l’acronimo . Lui o lei può usare una varietà di tecniche, basandosi fortemente su una conoscenza della psicologia, della natura umana e degli standard del settore.
Nel mondo finanziario, i negoziatori possono elaborare accordi di vendita per le principali società, aiutare le persone a negoziare contratti e salari, mediare controversie tra aziende e negoziare benefici per conto di sindacati o altri gruppi. Questi negoziatori bilanciano le esigenze e i desideri dei loro clienti con le ragionevoli aspettative dell’altra parte. Hanno un certo numero di strumenti nel loro arsenale, che vanno dalla minaccia di uno sciopero sindacale alle offerte di altre società che possono essere utilizzate per negoziare chip.
Nelle forze dell’ordine, i negoziatori affrontano situazioni difficili, tentando di raggiungere una risoluzione in cui nessuno è ferito o ucciso. I negoziatori di ostaggi lavorano specificamente per estrarre gli ostaggi, ma i negoziatori possono anche essere coinvolti in contrappesi armati, trasferimenti di merci rubate e altri tipi di situazioni. I negoziatori delle forze dell’ordine di solito lavorano prima nelle forze dell’ordine, ricevendo una formazione negoziale quando manifestano interesse per essa.
Un negoziatore può lavorare per conto di un individuo, contribuendo a ridurre i debiti, ottenere un salario migliore o fare un accordo; un agente immobiliare, ad esempio, è un tipo di negoziatore che aiuta gli acquirenti e i venditori a raggiungere un accordo. I negoziatori possono anche rappresentare organizzazioni o istituzioni o mediare controversie all’interno di organizzazioni e governi.
Per lavorare come negoziatore, qualcuno ha bisogno di eccellenti capacità comunicative, della capacità di pensare rapidamente, della capacità di enfatizzare e della capacità di vedere tutti i lati di una situazione, non solo uno. Un buon negoziatore è davanti a entrambe le parti di una disputa, pensando a possibili passi successivi, risultati e sorprese che potrebbero influenzare la direzione presa dalla negoziazione.