Un numero 800, noto anche come numero verde, è un numero di telefono che consente a una persona di chiamare un individuo o un’azienda, di solito a lunga distanza, senza addebito per la chiamata. Un numero 800 non deve necessariamente iniziare con il codice a tre cifre 800, ma può anche iniziare con 888, 877, 866 e altri prefissi a tre cifre. L’addebito per una chiamata a un numero 800 è più spesso pagato dall’azienda o dall’individuo che ha ricevuto la chiamata e le chiamate a questi numeri verdi sono spesso reindirizzate direttamente alle linee telefoniche aziendali o personali.
La storia del numero 800 inizia nel 1967, quando la compagnia telefonica AT&T introdusse un nuovo servizio che offriva un’alternativa alla chiamata a carico del destinatario ed era pensato per ridurre la necessità di operatori. Questo servizio era noto come servizio telefonico WAN interno, o WATS interno, e consentiva un collegamento diretto a un’azienda quando un chiamante componeva un numero che utilizzava un prefisso verde designato, il primo dei quali era 800. Il numero 800 ha guadagnato popolarità nel corso degli anni e ha riscosso particolare successo se utilizzato nelle aree aziendali del servizio clienti e del telemarketing. Alla fine le aziende hanno iniziato a utilizzare i cosiddetti “numeri vanity 800”, in cui una o più parole che descrivevano l’attività potevano essere composte utilizzando le lettere associate a ciascun numero su un telefono, il che rende i numeri molto più facili da leggere per una persona. ricorda.
Alla fine, alla fine degli anni ‘1990, fu necessario introdurre nuovi codici a tre cifre per accogliere l’elevato numero di 800 numeri che venivano aggiunti ogni anno. Questi erano 888, 877 e 866 e altri prefissi simili come 855, 881 e molti altri sono riservati per future espansioni del sistema di numerazione 800. È per questo che il termine “numero 800” è un termine improprio e non è quasi rappresentativo di tutti i numeri verdi. Tuttavia, li rappresenta poiché è stato il primo e rimane il più diffuso tra i prefissi a tre cifre verdi.
Le parti che utilizzano un numero 800 possono pagare il servizio in vari modi, ad esempio una tariffa mensile fissa o per chiamata. Un’azienda di solito può giustificare l’utilizzo di un numero verde 800 grazie alla possibilità di aumentare le vendite, semplificare l’assistenza clienti e migliorare la soddisfazione del cliente. Tuttavia, il numero 800 non viene utilizzato solo per le aziende e può essere utilizzato anche per le telefonate personali. I genitori, ad esempio, possono pagare i numeri verdi in modo che i loro figli possano chiamarli in qualsiasi momento senza dover pagare per le chiamate a carico del destinatario o per i servizi interurbani.
Il numero 800 non deve essere confuso con il numero 900, durante il quale a chi chiama può essere addebitato un importo dall’azienda che sta chiamando che può superare di gran lunga il prezzo anche di una normale chiamata interurbana. C’è anche una certa confusione quando i normali prefissi a tre cifre, come 801, vengono utilizzati per i numeri di telefono e assomigliano a 800 numeri. In questo caso, il chiamante paga la chiamata quando pensa che sia gratuita. Alcune truffe telefoniche si sono basate su questa confusione.