Un sistema di e-commerce è un sistema che facilita l’accettazione e l’elaborazione dei pagamenti elettronici online. Esistono molti sistemi diversi per i commercianti che vogliono cimentarsi nel commercio elettronico. Queste opzioni vanno da soluzioni software completamente integrate a sistemi di terze parti gestiti da fornitori di servizi come PayPal e WorldPay. Sebbene gli assegni elettronici possano essere supportati, la maggior parte dei sistemi di e-commerce è progettata per supportare i pagamenti con carte di credito e di debito.
Un sistema di e-commerce completo in genere è compromesso da numerosi componenti e funzionalità. Il carrello della spesa, le capacità di integrazione e l’infrastruttura di sicurezza di solito sono tra le caratteristiche più importanti. Ciascuno può svolgere un ruolo fondamentale nel garantire che il sistema funzioni in modo efficiente sia per il commerciante che per i suoi clienti.
Il carrello della spesa è il componente principale di qualsiasi sistema di e-commerce. Simile alla sua controparte del mondo reale, questo software consente agli acquirenti di sfogliare gli articoli in un negozio online, portare gli articoli alla cassa ed effettuare un acquisto. Questo tipo di programma offre in genere funzionalità come l’elaborazione degli ordini, più elenchi di prodotti, varie opzioni di spedizione e gestione, gestione di categorie e inventario e supporto per più gateway di pagamento.
Alcuni dei sistemi di e-commerce più sofisticati sono integrati con i carrelli della spesa che forniscono al commerciante il controllo sulla progettazione dell’e-commerce e su ogni aspetto della gestione del negozio. Queste applicazioni possono offrire funzionalità avanzate come preventivi sulle tariffe di spedizione in tempo reale, funzionalità di vendita incrociata e personalizzazione che consentono il branding. Questo tipo di applicazione generalmente combina le funzionalità di un sistema di gestione dei contenuti e del carrello della spesa in un unico pacchetto.
Un sistema di e-commerce di solito è integrato con un sito web. Nella maggior parte dei casi, l’integrazione dell’e-commerce non comporta solo l’implementazione di un carrello degli acquisti, ma anche di account commerciante, gateway di pagamento e meccanismi di sicurezza. Questa integrazione di solito fornisce al commerciante un sistema di e-commerce che ha la capacità di offrire al cliente un’esperienza di acquisto senza soluzione di continuità.
I sistemi di e-commerce di solito richiedono numerose funzionalità di sicurezza per proteggere il commerciante e il cliente. La maggior parte dei sistemi utilizza firewall e tecnologie di protezione dalle intrusioni per impedire l’accesso non autorizzato al server. Numeri di conto, password e altre informazioni sensibili che risiedono sul server spesso sono protette da crittografia di livello militare. Una tecnologia collaudata, la crittografia aiuta a garantire che i dati delle transazioni rimangano al sicuro quando si viaggia su Internet.
Il sistema di e-commerce è diventato sempre più popolare grazie alla diffusa adozione di acquisti e servizi bancari online. Svolge un ruolo fondamentale nel garantire che i pagamenti elettronici siano accettati ed elaborati in modo efficiente e sicuro. Per questo motivo, è generalmente essenziale sia per i clienti che per i commercianti online che soddisfano le loro esigenze.