Un sistema di risposta vocale è un sistema informatico che risponde ai comandi vocali, piuttosto che all’input di un tasto o di un mouse. Gli usi per questo tipo di sistema vanno dalla comodità alla necessità alla sicurezza.
Le persone con disabilità visive o fisiche sono i primi candidati per un sistema di risposta vocale. Poiché non possono vedere o accedere in altro modo a una tastiera o un mouse, spesso non hanno altro modo per accedere a un computer, a meno che non vogliano dipendere interamente da altre persone. Essere in grado di dire letteralmente a un computer cosa fare può essere una rivelazione per qualcuno che normalmente ha poche speranze di controllare una macchina.
Questo tipo di sistema sarebbe utile anche per qualcuno che non ha problemi fisici. L’utente del computer non dovrebbe essere molto vicino al dispositivo per accedervi o impartire comandi. Finché era a portata d’orecchio del PC, poteva accettare i comandi vocali nello stesso modo in cui accetta tradizionalmente i tasti premuti e i comandi del mouse.
Un altro uso primario dei sistemi di risposta vocale è per la tenuta dei registri. Alcuni protocolli software possono attivare l’immissione dei dati tramite comando vocale, consentendo all’utente di immettere i dati senza utilizzare le mani. Poiché l’utente si affida al computer per interpretare i suoi comandi vocali, corre un certo rischio di confusione in base alla sua capacità di parlare chiaramente. Questo può spesso essere compensato, tuttavia, dalla digitazione perfetta del computer.
Molte persone interagiscono con i sistemi di risposta vocale ogni giorno, più di quanto si rendano conto. Ogni volta che qualcuno chiama una banca o una società di cataloghi e la prima cosa che sente è una voce elettronica, sta accedendo a questo tipo di sistema. In base a ciò che dice il chiamante, le sue richieste vengono trasmesse dal computer centrale in azioni specifiche.
In alcuni casi, un’intera esperienza telefonica potrebbe aver luogo tramite la risposta vocale. Uno svantaggio di questo tipo di esperienza è che non consente risposte al di fuori dei parametri programmati nel software. Fai una domanda che non è nell’elenco approvato e l’oratore potrebbe non ottenere la risposta che sta cercando.
Le istituzioni finanziarie e altre società che vogliono mantenere denaro o informazioni da occhi e mani indiscreti spesso utilizzano questo tipo di sistema per limitare l’accesso a tali denaro o informazioni. Sono programmati per rispondere solo a determinate password o schemi vocali.
Ora più che mai, le persone possono utilizzare facilmente la propria voce per attivare ed eseguire programmi software. Alcune applicazioni sono ora disponibili per i sistemi di risposta vocale per eseguire funzioni domestiche di base, come accendere e spegnere le luci o aprire e chiudere una porta del garage. I film futuristici che ritraggono personaggi che usano i comandi vocali per fare quasi tutto potrebbero essere più vicini alla realtà di quanto la gente possa pensare.